چگونه یک فروشگاه اینترنتی برای خود راه اندازی کنیم؟
داشتن یک فروشگاه آفلاین برای ایجاد پایگاهی در بین مشتریان، روش بسیار مناسبی است. اگر در صنعت کاری خود موفق بوده اید حتی ممکن است چند فروشگاه های زنجیره ای و یک برند معتبر نیز داشته باشید. خرید در فروشگاه امکان تعامل بی‌درنگ با مشتری را فراهم می‌کند و به شما امکان کنترل کل تجربه خرید آنها را می‌دهد. شما آماده ارائه دو چیز مهم هستید که مشتریان برای آنها ارزش قائل هستند: تعامل انسانی و کمک فردی.
در حالی که فروشگاه‌های آفلاین شما مزایای بسیاری را ارائه می‌دهند، ایجاد یک حضور آنلاین برای تکمیل زنجیره فروش آفلاین شما می‌تواند به رشد برندتان و ارائه ارزش اضافی کمک کند.
این امر به ویژه در مواقعی که فروشگاه شما به دلیل شرایط پیش بینی نشده بسته می شود، بسیار مهم است. در چنین مواقعی، یک راه حل، فروش اینترنتی است که برای شما ضروری می شود.
همه گیر کرونا به سرعت فروشگاه های اینترنتی را افزایش داد، اما این تنها عامل نبود. و در دنیای پس از کرونا نیز، تجارت الکترونیک به مسیر خود ادامه می داد.
حتی زمانی هم که هنوز زنگ‌های درب فروشگاه شما به صدا در می‌آید، داشتن یک فروشگاه آنلاین به عنوان بخشی از یک استراتژی حضور در همه بازارها، همچنان هوشمندانه است. از این گذشته، تحقیقات نشان می دهد که مشتریان بالقوه شما زمان بیشتری را صرف خرید آنلاین می کنند.
اگر علاقه مند به راه اندازی یک فروشگاه آنلاین هستید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم.
در این مقاله، ما همه چیزهایی را که برای ایجاد یک کانال آنلاین پر رونق نیاز دارید پوشش خواهیم داد، مواردی که شامل همه پیاده سازی های مورد نیاز برای کسب موفقیت شما است. با ما همراه باشید تا شما را با این 10 مرحله ساده در پیاده سازی فروشگاه اینترنتی موفق تان یاری کنیم.
10 مرحله برای راه اندازی وب سایت های فروشگاهی
غرق شدن در حجم عظیمی از امکانات در تجارت الکترونیک می تواند آسان باشد. ممکن است بخواهید این کار را یکجا انجام دهید. اما به یاد داشته باشید، یک سفر هزار کیلومتری با یک قدم آغاز می شود.
شما اول از همه به وب سایت کامل نیاز ندارید. شما فقط به نسخه ای نیاز دارید که سایت شما را ارتقا دهد و محصولات شما را در دسترس مشتریان خود قرار دهد و عین حال پس از راه اندازی، فضای زیادی برای رشد و سفارشی سازی را در اختیار شما قرار دهد.
این مراحل، اینها هستند.
- یک طرح ایجاد کنید.
- پلتفرم فروشگاهی خود را انتخاب کنید.
- یک بودجه مستمر به صورت ماهانه یا سالانه ایجاد کنید.
- نام دامنه را انتخاب کنید.
- الگوی خود را انتخاب و سفارشی کنید.
- محصولات خود را تعیین کنید.
- شرکت های حمل و نقل را انتخاب کنید.
- گزینه های پرداخت را تنظیم کنید.
- محصولات را به فروشگاه خود اضافه کنید.
- فروشگاه آنلاین خود را تست و راه اندازی کنید.
1. یک طرح ایجاد کنید
صرف نظر از جدول زمانی خود برای راه اندازی، هنوز باید یک برنامه منظم و دقیق داشته باشید. به قول خیاط ها 2 بار اندازه گیری کنید و یکبار قیچی کنید. همین ابتدا باید برای برنامه ریزی وقت بگذارید تا بعدا تلاش خود را هدر ندهید.
این طرح باید شامل منابعی باشد که شما نیاز دارید، از جمله منابع فنی و پرسنل انسانی و سرمایه گذاری کلی شما. شما باید بدانید چه کسی هم ساخت سایت شما و هم سیستم های روزانه را مدیریت می کند. شما همچنین باید بدانید که آن سیستم ها چه خواهند بود.
مطمئن باشید، با یک برنامه مشخص، می توانید وارد کردن فروشگاه خود به یک محیط آنلاین را به یک فرآیند سریع تبدیل کنید.
2. پلتفرم فروشگاهی خود را انتخاب کنید
اگر در فروش اینترنتی تازه کار هستید، ممکن است زیاد به این فکر نکرده باشید که از کدام فروشگاه ساز برای ارائه محصولات و عملکرد سبد خرید استفاده کنید. قبل از اینکه وارد فرآیند ایجاد شوید، باید یک پلتفرم را انتخاب کنید.
اگر می‌خواهید سریع راه‌اندازی کنید، احتمالا به یک پلتفرم SaaS (نرم‌افزار به عنوان سرویس) مانند ووکامرس یا شاپیفای نیاز دارید. اینها می توانند بسیاری از ویژگی های لازم را که در زیر به آنها اشاره شده است، ارائه دهند.
راه اندازی آسان و سریع.
برای ارتقای سریع سایت خود، به سایتی نیاز دارید که به شما امکان دهد تا فروشگاه خود را با سرعت و کارایی بسازید و ارتقا دهید. به همین دلیل است که یک پلتفرم SaaS ممکن است انتخاب مناسبی برای شما باشد.
در حالی که تعداد زیادی سازنده وب سایت فروشگاهی قوی وجود دارد، از جمله گزینه های متن باز می توان به مجنتو، با یادگیری آسان و سریع اشاره کرد و برای ساخت سایت شما به یک توسعه وب دهنده تقریبا متخصص نیاز دارند.
اکثر پلتفرم های SaaS دارای تم های از پیش طراحی شده زیادی هستند، چه رایگان و چه برای خرید، که می توانید از آنها به عنوان پایه بصری سایت خود استفاده کنید. آپلود محصولات و مدیریت محصولات در بک‌اند نیز ساده است، بنابراین می‌توانید سریع‌تر فروشگاه خود را بسازید به زندگی خود ادامه دهید.
پلت فرم فروشگاهی شما باید با درگاه بانکی شما ارتباط برقرار کند. از آنجایی که قصد دارید یک بازوی آنلاین را به یک تجارت فیزیکی موجود اضافه کنید، احتمالا قبلا یک حساب فروشگاهی دارید و باید برای آن درگاه تهیه کنید.
شما باید مطمئن شوید که پلتفرمی که انتخاب می کنید می تواند با سیستم درگاه بانکی شما ارتباط برقرار کند. همچنین درک نحوه ارتباط سیستم درگاه بانکی و پلت فرم فروشگاهی شما بسیار مهم است. برای اینکار نیاز به افزونه هایی دارید که پلتفرم شما باید از آن پشتیبانی کند
ویژگی های امنیتی.
علاوه بر باز کردن سایت خود برای مخاطبان اینترنتی، داشتن یک فروشگاه آنلاین همچنین نگرانی های امنیتی بالقوه بیشتری را در اختیار شما قرار می دهد.
داشتن یک پلتفرم با امنیت قوی و چند لایه برای ایمن نگه داشتن اطلاعات کسب و کار شما و مشتریان ضروری است. پلتفرم های SaaS به روز رسانی وصله های امنیتی را برای شما مدیریت می کنند.
همچنین باید اطمینان حاصل کنید که پلتفرمی که انتخاب می‌کنید مطابق با PCI است و فروشگاه شما دارای گواهینامه SSL است.
مطمئن شوید که پشتیبانی از مشتری دارید.
حتی با بهترین برنامه ریزی ها، مشکلاتی پیش خواهد آمد. مطمئن شوید که کسی را دارید که می تواند به شما در حل این چالش ها کمک کند. در حالت ایده‌آل، پلتفرمی که انتخاب می‌کنید باید با پشتیبانی 24/7 در دسترس شما باشد.
ریسپانسیو بودن و نمایش صحیح در موبایل و دسکتاپ.
گوشی های هوشمند در دست مردم روز به روز در حال افزایش است و این آمار هر ساله بیشتر هم خواهد شد. داشتن یک سایت بهینه سازی شده برای موبایل همچنین به رتبه بهتر سایت شما در موتورهای جستجوگر کمک می کند. همچنین، از دید تجربه مشتری، شما باید مطمئن شوید که مشتریان برای مشاهده صفحات محصول در دستگاه‌های مختلف مشکلی ندارند.
همه اینها را گفتیم تا این را به شما بگوییم که مطمئن شوید که پلتفرمی که انتخاب می‌کنید برای ریسپانسیو و نمایش در تلفن های همراه و دسکتاپ بهینه شده است.
آینده را نیز ببینید.
در حالی که هدف فوری شما ایجاد سریع سایت است، زمانی که یک پلتفرم را انتخاب می کنید، بهتر است کمی بلندمدت تر فکر کنید. تغییر به یک پلتفرم جدید هنگامی که قبلا یک سایت ایجاد کرده اید می تواند دردسر بزرگتر و ضربه بزرگتری به حساب بانکی شما بزند تا اینکه از ابتدا شروع کنید زیرا اکنون داده هایی دارید که باید آنها را انتقال دهید و یکپارچه سازی برای مدیریت آنها دارید.
پلتفرم ایده آل شما باید پلتفرمی باشد که نه تنها بتواند به سرعت شما را بالا ببرد، بلکه ابزارهایی را نیز در اختیار داشته باشد تا با کسب و کارتان در حین رشد، قابل رشد باشد.
سوالاتی که باید از خود پیش از انتخاب یک پلتفرم بپرسید:
- آیا محدودیتی برای تعداد محصولاتی که می توانم به سایت خود اضافه کنم وجود دارد؟
- آیا با افزایش ترافیک من، سرعت سایت تحت تأثیر قرار خواهد گرفت؟
- آیا این پلتفرم قابلیت ارتقای پلن را برای آینده کاری من دارد؟
انعطاف پذیری فرانت اند و الگوهای زیبا.
همانطور که در بالا ذکر شد، برای کمک به شروع سریع، پلتفرمی که می خواهید انتخاب کنید باید مجموعه‌ای از قالب‌های زیبا را ارائه دهد و به شما اجازه دهد تا سایت خود را آنطور که می‌خواهید بسازید. داشتن انعطاف پذیری برای فرانت اند برای سفارشی کردن و نیز برای به دست آوردن آنچه نیاز دارید، مهم است.
همانند مورد قبلی، آینده را نیز ببینید. پلتفرمی را انتخاب کنید که به شما امکان می‌دهد اکنون یک سایت زیبا داشته باشید، اما این قابلیت را نیز داشته باشد تا به شما کمک کند بعدا زمانی که زمان بیشتری دارید آن را سفارشی کنید.
3. یک بودجه سالانه یا ماهانه را به این کار تخصیص دهید
همانطور که در بالا اشاره کردیم، یکی از مزایای راه اندازی فروشگاه اینترنتی این است که هزینه های آن به طور قابل توجهی کمتر از راه اندازی یک فروشگاه فیزیکی است. با این حال، این بدان معنا نیست که افتتاح یک فروشگاه آنلاین برای شما رایگان است. و اگر مراقب نباشید، هزینه های مرتبط با آن می تواند افزایش یابد.
اطمینان حاصل کنید که هزینه ها کلی و هزینه های جاری مرتبط با تجارت آنلاین خود را درک کرده اید. بودجه اختصاصی برای فروشگاه اینترنتی خود در نظر بگیرید. برخی از هزینه‌هایی که می‌خواهید در نظر بگیرید در اینجا آمده است:
هزینه های انتخاب پلتفرم، امنیت و میزبانی.
اگر پلتفرم ووکامرس را انتخاب کنید، میزبانی و امنیت شامل آن می شود، و هزینه ماهانه نیز پرداخت نمی کنید. اما در هر صورت شما باید برای امنیت سایت خود هزینه کنید. اگر یک پلتفرم متن باز را انتخاب کرده اید، ممکن است هزینه ماهانه برای خود پلتفرم نداشته باشید، اما هزینه هایی برای میزبانی و مدیریت امنیت خواهید داشت.
هزینه های طراحی و توسعه.
بسته به تیم داخلی یا تخصص خود، ممکن است لازم باشد از یک آژانس طراحی سایت یا فریلنسر برای ساخت سایت استفاده کنید تا به شما کمک کند سایت خود را بسازید و آنطور که می خواهید به نظر برسد. این هزینه‌ها احتمالا ادامه دار خواهند بود زیرا در حین حرکت باید تغییرات و به روز رسانی هایی ایجاد کنید.
کارمزدهای ارائه دهنده پرداخت.
ارائه درگاه های پرداخت مختلف به مشتریان خود، به معنای پرداخت هزینه به ارائه دهندگان پرداخت مختلف مانند زرین پال و دیگر ارائه دهندگان است. برخی از پلتفرم‌های فروشگاهی، مانند شاپیفای، برای عدم استفاده از ارائه‌دهنده پرداخت خود، هزینه‌ای دریافت می‌کنند. این هزینه ها و درصدها را در بودجه خود در نظر بگیرید.
پیاده سازی برنامه‌های شخص ثالث.
هنگامی که آنلاین شدید، مجموعه ای از سیستم های مدیریت محصول، ابزارهای حمل و نقل، پلاگین ها و برنامه های بازاریابی وجود دارد که می تواند به شما کمک کند تجارت آنلاین خود را رشد و توسعه دهید (در ادامه در مورد آن بیشتر توضیح می دهیم). برخی از پلتفرم های فروشگاهی نیز برخی از این ویژگی ها را در خود دارند. همانطور که یک پلتفرم را انتخاب می کنید، همچنین به ویژگی ها و پیاده سازی هایی که نیاز دارید و هزینه هایی که دارند نگاه کنید.
4. یک نام دامنه انتخاب کنید
نام دامنه شما بخشی از آدرس اینترنتی فروشگاه شما است که آن را شناسایی می کند. به عنوان مثال، در آدرس وب: www.noyasystem.com، نام دامنه "noyasystem.com" است.
به آن به عنوان معادل آنلاین تابلوهای فروشگاه فیزیکی خود نگاه کنید. هم باید به مشتریان درباره آنچه می فروشید ایده بدهد و هم چیزی در مورد برند شما به آنها بگوید.
اگر نام دامنه انتخابی شما برای خرید در دسترس باشد، می توانید نام دامنه خود را مانند فروشگاه فیزیکی خود ثبت کنید. با این حال، ممکن است بخواهید نام متفاوتی را نیز انتخاب کنید. در اینجا چند نکته خلاصه برای انتخاب نام دامنه آورده شده است:
- متمایز باشید، اما همچنین مشخص کنید که چه چیزی می فروشید.
- یک کلمه کلیدی برای بهبود رتبه بندی موتور جستجوی خود به نام دامنه اضافه کنید. این به افراد بیشتری کمک می کند شما را پیدا کنند.
- از استفاده از نام های تجاری یا علائم تجاری ثبت شده خودداری کنید.
- اگر در ایران هستید یا ایران کشوری است که کسب و کار شما در آنجا قرار دارد بهتر است از .ir برای دامنه خود استفاده کنید.
شما می توانید یک نام دامنه را از شرکت های هاستینگ و ارائه دهنده خدمات ثبت دامنه خریداری کنید یا آن را به طور جداگانه از یک سرویس فروش دامنه خریداری کنید و آن را به پلتفرم خود پیوند دهید.
5. یک الگو را انتخاب و سفارشی کنید
هنگام بحث در مورد انتخاب یک پلت فرم فروشگاهی، ما به وجود قالب های از پیش طراحی شده اشاره کردیم. اکنون که پلتفرم خود را انتخاب کرده اید، می توانید تم یا قالب مورد نظر خود را انتخاب کنید. این به شما امکان می دهد تا با حداقل کار طراحی سایت خود را با سرعت بالا پیش ببرید.
ویرایشگرهای کشیدن و رها کردن، می‌توانند حتی بدون کدنویسی ظاهر و احساسی را که می‌خواهید به دست آورید را در حین ساخت صفحات محصول، به شما بدهند. این قابلیت ساخت و به روز رسانی یک وب سایت سفارشی زیبا را آسان و شهودی می کند.
«سایت سازها به ما این امکان را داده است که تغییرات را سریع‌تر از قبل انجام دهیم. چیدمان ساده اضافه کردن، حذف و ویرایش عناصر را به راحتی آسان می کند.
هنگام طراحی صفحه اصلی و صفحات محصول خود، سؤالات کمی وجود دارد که باید در نظر بگیرید.
می خواهید فروشگاه شما چگونه به نظر برسد؟
ممکن است بخواهید ظاهر و احساس فروشگاه آنلاین شما شبیه فروشگاه فیزیکی شما باشد، یا ممکن است بخواهید که هر دو هویت منحصر به فرد خود را داشته باشند و در عین حال به برند کلی شما گره بخورند.
فکر می کنید مشتریان شما چگونه خرید می کنند؟
برای یک فروشگاه آنلاین، طراحی نه تنها برای ظاهر مهم است، بلکه بر نحوه یافتن نیازهای مشتریان نیز تأثیر می گذارد. به این فکر کنید که مشتریان شما احتمالا چه دسته هایی را انتظار دارند. می‌توانید از آنچه در مورد رفتار خرید مشتریان خود در فروشگاه می‌دانید استفاده کنید تا به نحوه طراحی تجربه کاربری فروشگاه آنلاین خود کمک کنید.
به چه ویژگی هایی نیاز دارید؟
همه قالب ها یا تم ها ویژگی های یکسانی ندارند. آیا فروشگاه شما نیاز به نمایش عکس ها در گالری دارد؟ آیا برای نمایش محصولات خود به ویدیو نیاز دارید؟ اغلب می‌توان قالب‌ها را بر اساس آنهایی که نیازها و ویژگی شما را برآورده می‌کنند فیلتر کنید.
6. محصولات خود را تعیین کنید
با توجه به زمانی که می گیرد، احتمالا نمی خواهید فورا با موجودی کامل فروشگاه فیزیکی خود شروع کنید. در عوض محصولاتی را انتخاب کنید که بیشترین فروش را دارند یا ممکن است پتانسیل بهتری در یک محیط آنلاین داشته باشند. در اینجا چند پیشنهاد وجود دارد که مشخصا بر اساس صنعت شما متفاوت است:
محصولات تفریحی.
اینها محصولاتی هستند که از سرگرمی ها و علایق مردم پشتیبانی می کنند. افرادی که از جمع‌آوری این اقلام یا استفاده از آنها برای سرگرمی‌های خود لذت می‌برند، مایلند بارها و بارها آنها را بخرند و برای اقلامی که مخصوصا در مورد آنها هیجان‌زده هستند، هزینه بیشتری بپردازند.
محصولات با حاشیه سود بالا.
وقتی برای اولین بار سایت خود را راه اندازی می کنید، با اقلام بزرگ خود با حاشیه های سود بالاتر شروع کنید. فراموش نکنید، شما اکنون هزینه های حمل و نقل و تکمیل را پرداخت خواهید کرد، بنابراین می خواهید مطمئن شوید که هزینه اقلامی که می فروشید این هزینه های اضافی را تضمین می کند.
محصولات کم وزن.
باز هم از آنجایی که حمل و نقل و جابجایی در حال حاضر یک عامل است، انتخاب محصولات سبک تر و آسان تر برای راه اندازی فروشگاه شما منطقی تر است.
محصولات نایاب.
اگر محصولاتی را می فروشید که مختص منطقه شما هستند و یافتن آنها برای افراد غیر محلی ممکن است دشوار باشد، این محصولات برای قرار دادن در وب سایت فروشگاهی جدید شما عالی هستند. می‌توانید مخاطبان خود را با مشتریانی که قبلا به محصولات شما دسترسی نداشتند، افزایش دهید.
محصولات مصرفی.
محصولات مصرفی به مردمی نیاز دارند که بارها و بارها آنها را بخرند، بنابراین آنها نیز برای شروع محصولات خوبی می سازند. شما می توانید از این محصولات برای ایجاد یک پایگاه مشتری وفادار استفاده کنید. اگر عمدتا محصولات مصرفی را در سایت خود می فروشید، حتی ممکن است بخواهید یک سرویس اشتراک را راه اندازی کنید، بنابراین مشتریان می توانند ثبت نام کنند و محصولات شما را درست زمانی که در شرف اتمام است، دریافت کنند.
7. شرکت های حمل و نقل و بسته بندی را انتخاب کنید
اگر قبلا یک فروشگاه واقعی داشته اید، به احتمال زیاد فروشنده‌هایی دارید که از آنها سفارش دریافت می کردید و با آنها رابطه ثابتی دارید. با این حال، با یک فروشگاه آنلاین، شما اکنون خودتان گزینه های اضافی حمل و نقل و بسته بندی را دارید تا محصولات خود را به دست مشتریان برسانید. بسته به اینکه چه چیزی برای شما بهتر عمل می کند، دو راه برای انجام فرآیند بسته بندی وجود دارد:
بسته بندی و ارسال را خودتان به عهده بگیرید.
بسته به حجم محموله هایی که پیش بینی می کنید، می توانید بسته بندی و ارسال را در داخل خود فروشگاه تان انجام دهید. اگر این مسیر را طی کنید، باید مواد بسته بندی های لازم را خریداری کنید. همچنین می‌توانید ببینید که آیا می‌توانید با شرکت‌های حمل و نقل در مورد نرخ‌ها مذاکره کنید تا نرخ‌های ارزان‌تری دریافت کنید، البته این هم بسته به حجم سفارشات فروشگاه تان دارد.
از یک شرکت ثالث استفاده کنید.
اگر منابع لازم برای مدیریت حمل و نقل و انجام امور داخلی را ندارید، گزینه دیگر استفاده از خدمات شخص ثالث برای مدیریت آن است. شرکت ثالث، بسته بندی و سفارشات آنلاین را مستقیما از طرف شما برای مشتریان شما ارسال می کند. شما باید این را در بودجه خود وارد کنید تا ببینید آیا این برای کسب و کار شما منطقی است یا خیر.
8. راه اندازی درگاه پرداخت
برای اینکه واقعا بتوانید فروش آنلاین در سایت خود داشته باشید، باید درگاه های پرداخت را راه اندازی کنید تا کاربران بتوانند به شما پرداخت کنند. به خصوص در زمانی که راحتی ملاک کاربران باشد، مطمئن شوید که روش‌های پرداخت مختلفی را ارائه می‌کنید (مانند پرداخت در محل، پرداخت از طریق درگاه بانکی، پرداخت از طریق حساب کاربری).
اکثر سازندگان وب سایت های فروشگاهی، همگام سازی با تعدادی از درگاه های پرداخت را انجام می دهند. که هر کدام می تواند به درگاه بانکی مخصوص به خود متصل شود.
ارائه دهندگان درگاه های پرداخت را که فکر می کنید مشتریان شما به احتمال زیاد از آنها استفاده می کنند را انتخاب کنید و آنها را به فروشگاه خود متصل کنید.
9. محصولات را به فروشگاه خود اضافه کنید
اکنون که یک سایت شیک طراحی کرده اید، یک برنامه تکمیلی مشخص کرده اید و محصولاتی را که قصد فروش آن را دارید انتخاب کرده اید، آماده هستید تا محصولاتی را به فروشگاه خود اضافه کنید!
هنگام افزودن محصولات، باید مطمئن شوید که توضیحات محصول شما واضح و برای سئو (بهینه سازی برای موتورهای جستجوگر) بهینه شده است. این کار باعث می‌شود تا افراد هنگام جستجوی آنلاین راحت‌تر آنها را پیدا کنند.
در اینجا برخی از اطلاعات کلیدی وجود دارد که باید در توضیحات محصول خود بگنجانید:
- نام محصول،
- قیمت،
- وزن و ابعاد،
- انواع، مانند رنگ و اندازه های موجود و
- توضیح واضحی از محصول.
احتمالا می‌خواهید عکس‌ها و ویدیوهایی با وضوح بالا را نیز به محصولات خود اضافه کنید، بنابراین مشتریان در مورد آنچه که دریافت می‌کنند اطلاعات بیشتری به دست آوردند. با ارائه توضیحات دقیق از محصول، به محدود کردن تعداد کالاهای مرجوع شده کمک بزرگی می کنید.
10. فروشگاه آنلاین خود را تست و راه اندازی کنید
شما تقریبا آماده پخش زنده هستید، اما یک قدم مهم دیگر برای برداشتن وجود دارد. شما باید تمام عملکردهای ضروری را پیش از نمایش، آزمایش کنید تا مطمئن شوید همه چیز همانطور که باید کار می کند.
این باید شامل تأیید همه موارد زیر در چندین مرورگر وب باشد:
آیا سایت شما درست کار می کند؟
پیش نمایش سایت شما آیا محصولات، عکس ها و توضیحات شما همانطور که می خواهید نمایش می دهد؟ آیا همه دکمه‌هایی که کلیک می‌کنید شما را به جایی می‌برند که می‌خواهید ببرند؟ آیا پیمایش در سایت، راحت به نظر می رسد؟
آیا تسویه حساب کار می کند؟
همه درگاه‌های پرداخت خود را با دستورات آزمایشی، آزمایش کنید. آیا آنها کار می کنند؟ آیا قیمت گذاری صحیح است؟ آیا هر گونه تخفیف طبق برنامه اعمال می شود؟ آیا وقتی کاربر مکان خود را وارد می کند، هزینه های ارسال به درستی نشان داده می شوند؟
آیا سایت روی موبایل کار می کند؟
مطمئن شوید که سایت شما روی دستگاه های تلفن همراه کار می کند و همه ویژگی ها در دسترس هستند.
اگر همه چیز خوب به نظر می رسد و همانطور که باید کار کند بود، آماده هستید که به صورت زنده شروع به کار کنید و فروش آنلاین خود را شروع کنید!
10 پیاده سازی ضروری برای سایت های فروشگاهی
پلت فرم فروشگاهی خود را به عنوان پایگاه اصلی سایت فروشگاهی خود در نظر بگیرید. با این حال، احتمالا تنها تکنولوژی مورد استفاده توسط شما نخواهد بود. اطمینان از اینکه تمام بخش‌های سیستم فروش شما با پلتفرم فروشگاهی شما قابل یکپارچه شدن است، می تواند در درازمدت شما را از سردرد نجات می‌دهد.
1. پیاده سازی انبار
سیستم فروش شما باید به فروشگاه آنلاین شما متصل شود تا بتوانید موجودی را در تمام کانال های خود به طور دقیق مدیریت کنید. استقرار سیستمی که این امکان را به شما دهد را در نظر داشته باشید.
2. پیاده سازی پرداخت
درگاه‌های پرداخت را از ارائه‌دهندگان محبوب انتخاب کنید که برای مشتریان شما آشنا باشند. این پیاده سازی مهمی است که باید بتواند به طور یکپارچه با سبد خرید شما کار کند.
3. پیاده سازی حمل و نقل
در یک بازار رقابتی با انتظارات بالای مشتریان، اگر می‌خواهید متمایز شوید، باید بهترین تجربه تحویل ممکن را ارائه دهید. اگر می خواهید با سیستم شخص ثالث برای مدیریت حمل و نقل و انجام کار استفاده کنید، باید با پلتفرم شما قابل پیاده سازی باشد.
4. پیاده سازی سیستم تجزیه و تحلیل
یکی از مزایای داشتن یک فروشگاه آنلاین این است که می‌توانید رفتار مشتری را ردیابی کنید و ببینید در چه صفحاتی فرود می‌آیند، چه چیزی می‌خرند و کجا می‌روند. این به شما کمک می کند تا تجربه کاربری را بهینه کنید تا خریداران بیشتری را جذب کنید. پیاده سازی برنامه های تجزیه و تحلیل در فروشگاه اینترنتی می تواند به شما در ردیابی و درک بهتر این داده های ارزشمند کمک کند.
5. پیاده سازی موجودی
در حالی که پلت فرم فروشگاهی شما احتمالا ویژگی های مدیریت موجودی خود را دارد، برای فروشگاه های پیچیده تر ممکن است بخواهید یک سیستم مدیریت موجودی شخص ثالث نیز داشته باشید. همگام سازی موجودی شما تضمین می کند که سفارشات همیشه برآورده می شوند، زیرا زمانی که موجودی کالا تمام می شود، سیستم قبل از اینکه مشتری بعدی اقدام به خرید آن کند، به طور خودکار به روز می شود.
6. پیاده سازی حسابداری
صرف نظر از مقیاس فروشگاه خود، به یک راه حل حسابداری برای انجام امور حسابداری نیاز دارید. این می تواند به شما در مدیریت حقوق و دستمزد، بودجه بندی، صورت های جریان نقدی، نمودارهای خرید و فروش و نمودارهای سود و زیان کمک کند. این نوع پیاده سازی برای اطمینان از حفظ بودجه اصلی فروشگاه اینترنتی بسیار مهم است.
7. پیاده سازی بازاریابی و ارسال خبرنامه
به‌منظور تمرکز بر راه اندازی هر چه سریع تر شما، ما آنقدر روی بازاریابی دیجیتال تمرکز نکرده‌ایم. با این حال، هنگامی که سایت خود را راه اندازی کردید، می خواهید بازاریابی را شروع کنید تا ترافیک بیشتری به دست آورید. این نیز مزیت داشتن یک فروشگاه آنلاین است. شما باید راهی برای دستیابی به مشتریان پیدا کنید و آنها را در مورد محصولات جدیدی که ممکن است مطابق با علایق آنها باشد مطلع کنید. افزودن ایمیل و پیاده سازی بازاریابی به فناوری خود می تواند به شما در انجام این کارها کمک کند.
8. یکپارچه سازی CRM
هنگامی که ترافیک بیشتری را به سایت خود هدایت کردید و شروع به ایجاد یک پایگاه مشتری وفادار کردید، ممکن است بخواهید یک CRM یا یکپارچه سازی مدیریت ارتباط با مشتری را نیز در نظر بگیرید. یک CRM به شما کمک می‌کند تا روابط با مشتریان فعلی و بالقوه را مدیریت کنید که در نهایت می‌تواند به شما کمک کند هم نرخ تبدیل و هم وفاداری یا حفظ مشتری را بهبود ببخشید تا درآمد فروش افزایش یابد.
9. پیاده سازی پشتیبانی از مشتری
هنگامی که شما به نیازهای مشتریان رسیدگی می کنید و به سؤالات آنها به موقع پاسخ می دهید، احتمال بیشتری وجود دارد که آنها از شما خرید کنند و یا آنکه دوباره از شما خرید کنند. بسته به وسعت تیمتان، ممکن است نیروی انسانی لازم برای پاسخگویی به هر ایمیل یا تماس تلفنی را نداشته باشید. بنابراین یکپارچگی دیگری که باید در نظر بگیرید، مواردی هستند که پشتیبانی مشتری را ارائه می دهند. این می تواند شامل چت زنده یا ربات های چت باشد که می توانند از فناوری هوش مصنوعی برای پاسخ به سوالات رایج و کمک به مشتریان در زمان واقعی استفاده کنند.
10. پیاده سازی شبکه های اجتماعی
همانطور که سایت خود را تثبیت می کنید، ممکن است بخواهید کانال های دیگر خود مانند شبکه های اجتماعی را نیز گسترش دهید. اینها می توانند هم ابزار بازاریابی خوبی برای تبلیغات محصولات شما و ایجاد برند شما باشند و هم مکان هایی برای فروش محصولات شما. بسیاری از پلتفرم های فروشگاهی به شما این امکان را می دهند که به راحتی در کانال های اجتماعی ادغام شوید تا محصولات خود را در هر دو رسانه، در یک مکان مدیریت کنید.
نتیجه گیری
راه اندازی یک وب سایت فروشگاهی می تواند یک کار پیچیده باشد، اما این بدان معنا نیست که نمی توانید به سرعت آن را در کوتاه مدت ایجاد کنید. امیدواریم این راهنما به شما کمک کند تا کسب و کار خود را زودتر از آنچه که فکرش را می‌کردید در اختیار مشتریان جدید قرار دهید.
سؤالات متداول درباره ایجاد یک وب سایت فروشگاهی
مزایای ساخت یک وب سایت فروشگاهی چیست؟
ایجاد یک فروشگاه آنلاین زمانی که در حال حاضر حضور آفلاین دارید چندین مزیت را به همراه دارد که عبارتند از: گسترش دامنه دسترسی شما فراتر از محدودیت‌های جغرافیایی فعلی، ارائه در دسترس بودن 24 ساعته به خریداران و ارائه کانال دیگری برای فروش به ویژه در زمان‌هایی که فروشگاه فیزیکی شما می‌تواند باز نباشد
آیا یک پلت فرم فروشگاهی برای ساخت یک وب سایت فروشگاهی ضروری است؟
اگر مایل به ساخت یک فروشگاه اینترنتی از ابتدا هستید، از نظر فنی امکان ساخت یک فروشگاه آنلاین بدون پلت فرم فروشگاهی وجود دارد. با این حال، پلتفرم های فروشگاهی، برای تمام اهداف و مقاصد، مقدار زیادی از پول و زمان شما صرفه جویی می کنند. بسیاری از پلتفرم‌ها انعطاف‌پذیری زیادی را ارائه می‌کنند، بنابراین می‌توانید آنها را مطابق با نیازهای خود سفارشی کنید.
مهم ترین عواملی که باید در هنگام انتخاب پلتفرم فروشگاهی در نظر بگیرید چیست؟
اینکه کدام پلتفرم فروشگاهی را انتخاب می کنید به نیازهای کسب و کار شما بستگی دارد. چند سوال که باید از خود بپرسید این است: آیا می‌خواهم پلتفرم شما شامل میزبانی باشد یا می‌خواهید خودتان میزبانی کنید؟ چقدر تعمیر و نگهداری می توانید انجام دهید؟ به چه ویژگی هایی نیاز دارید و آیا آنها در پلتفرم پایه گنجانده شده اند یا چقدر باید برای برنامه های اضافی هزینه کنید؟ هزینه کل مالکیت و نگهداری پلتفرم و همه افزونه های آن چقدر خواهد بود؟ آیا با فناوری دیگری که برای اداره کسب و کار خود استفاده می کنید ادغام می شود؟
چه فناوری برای اتصال فروشگاه‌های آفلاین و آنلاین من مهم است؟
یکی از مهمترین مواردی که باید در هنگام ساخت وب سایت فروشگاهی خود و در انتخاب پلتفرم برای ساخت آن در نظر بگیرید این است که مطمئن شوید می توانید آن را با سیستم نقطه فروش خود ادغام کنید. شما باید سیستمی را برای به روز رسانی موجودی کالاها در نظر بگیرید که به انبار شما متصل باشد.
چگونه پلتفرم فروشگاهی خود را با سیستم انبارداری خود یکپارچه کنم؟
قبل از انتخاب یک پلت فرم فروشگاهی، باید مطمئن شوید که می تواند با سیستم انبارداری موجود شما یکپارچه شود. این به این صورت است که شما قبلا یکی را دارید و از آن راضی هستید. داشتن این دو بخش مهم از فناوری که قادر به گفتگو با یکدیگر باشند، می تواند شما را از مشکلات زیادی در مدیریت موجودی کالاها نجات دهد. راه اندازی سیستم انبارداری یکپارچه خود برای ادغام با پلتفرم فروشگاهی بستگی به راه حل هایی دارد که استفاده می کنید. ممکن است بتوانید خودتان ادغام را راه اندازی کنید، یا ممکن است به پشتیبانی و کمک نیاز داشته باشد.
چه درگاه‌های پرداخت را باید به فروشگاه آنلاین خود متصل کنم؟
اینکه به چه درگاه‌های پرداختی متصل می‌شوید به شناخت مخاطبان شما بستگی دارد. بر اساس موقعیت جغرافیایی، سن و سایر عوامل، آنها بیشتر تمایل دارند چه چیزی را در دسترس داشته باشند؟ همچنین شایان ذکر است که برخی از پلتفرم‌های فروشگاهی به دلیل استفاده نکردن از درگاه‌های پرداخت خاص، از شما کارمزد تراکنش دریافت می‌کنند. اگر علاقه مند به ارائه گزینه های جایگزین هستید، این را در نظر داشته باشید.
چه ادغام‌هایی را می‌توانم به پلتفرم فروشگاهی خود متصل کنم؟
تعدادی سیستم وجود دارد که می توانید آنها را با پلتفرم فروشگاهی خود ادغام کنید تا عملکرد بیشتری برای فروشگاه آنلاین خود ارائه دهید. بدیهی است که انبارداری شما یکی از آنهاست، زیرا می تواند به شما کمک کند کانال های آفلاین و آنلاین خود را یکپارچه کنید. سیستم های دیگری که ممکن است بخواهید ادغام کنید عبارتند از ادغام پرداخت، ادغام حمل و نقل، تجزیه و تحلیل، سیستم های مدیریت موجودی، سیستم های حسابداری، ادغام ایمیل و بازاریابی، مدیریت ارتباط با مشتری و ادغام رسانه های اجتماعی.
چه مقدار دانش کدنویسی برای طراحی یک فروشگاه آنلاین نیاز دارید؟
اینکه چه مقدار کدنویسی برای ساخت و طراحی وب سایت فروشگاهی خود نیاز دارید کاملا به نیازهای شما و پلتفرم انتخابی شما بستگی دارد. اگر پلتفرمی را با قالب های از پیش ساخته شده و ویرایشگر کشیدن و رها کردن انتخاب کنید، می توانید بسیاری از کارهای طراحی را بدون هیچ کدنویسی انجام دهید. با این حال، اگر به چیزی سفارشی‌تر نیاز دارید، احتمالا باید برخی از هزینه‌های توسعه را به عنوان بخشی از ساخت خود لحاظ کنید.
آیا نام دامنه من باید با نام فروشگاه فیزیکی من یکی باشد؟
اگر قبلا طرفداران زیادی در صنعت خود ایجاد کرده اید و مشتریان نام شما را با آنچه می فروشید مرتبط می کنند، ممکن است فروشگاه اینترنتی و فروشگاه فیزیکی شما بخواهند نام یکسانی داشته باشند. با این حال، اگر تعداد زیادی از افراد نام شما را نمی شناسند و بلافاصله شما را به چیزی که می فروشید متصل نمی کند، ممکن است نامی را در نظر بگیرید که پتانسیل سئو بهتری داشته باشد.
هنگام برنامه ریزی برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی چه هزینه هایی را باید در نظر بگیرم؟
هزینه های راه اندازی برای ساخت یک فروشگاه آنلاین کمتر از یک فروشگاه فیزیکی است، اما قطعا موارد زیادی وجود دارد که باید در نظر گرفت. باید هزینه های مربوط به پلتفرم خود (هزینه های مجوز، امنیت، میزبانی و نگهداری)، برنامه ها و ادغام های اضافی مورد نیاز، هزینه های طراحی و توسعه و هزینه های ارائه دهنده پرداخت را در نظر بگیرید.
چگونه محصولاتی را برای فروش در فروشگاه آنلاین خود انتخاب کنم؟
اگر موجودی وسیعی از محصولات دارید، ممکن است تصمیم بگیرید که همه آنها را فورا در فروشگاه آنلاین خود نفروشید، به خصوص اگر می خواهید سریع وب سایت خود را بسازید. ابتدا فهرستی از محصولاتی را در نظر بگیرید که به احتمال زیاد حاشیه سود بالایی دارند، حمل و نقل آسانی دارند و برای مخاطبان زیادی جذاب هستند.
