5 نکته در طراحی وب پورتال ها
یک پورتال وب نیاز روز است و همه مشاغل به دنبال یک پورتال وب برای ساده کردن عملیات تجاری خود هستند. با داشتن یک پورتال وب برای کسب و کار خود، مدیریت سهامداران مختلف، از جمله مشتریان، فروشندگان، یا شرکا و غیره آسانتر می شود.
با این حال، ایجاد یک پورتال وب بازی کودکانه نیست. شما نمی توانید فقط یک روز فکر کنید که به یک پورتال وب نیاز دارید و روز دیگر آن را راه اندازی کنید. نه، به این راحتی ها هم نیست. برای ساختن آن به رویکرد، استراتژی، نکات و البته تکنولوژی مناسب نیاز دارید.
کاستن از امکانات در هنگام ساخت یک پورتال وب ممکن است پورتال شما را بی فایده کند. بنابراین، همیشه مطمئن شوید که مراحل و نکات مناسب را دنبال می‌کنید تا پورتال مناسب برای کسب و کارتان را به دست آورید.
اگر شما نیز علاقه مند به ایجاد یک پورتال وب متناسب با هدف خود هستید، در این صورت این مقاله راهنمای خوبی برای شما است. این پست به شما کمک می کند تا نکات و استراتژی های مناسبی را که باید در هنگام توسعه پورتال وب خود در نظر بگیرید را درک کنید.
با ما همراه باشید تا در ادامه شما را با این نکات بیشتر آشنا کنیم.
1. موضوع پورتال، نیازهای مشتریان و بودجه خود را در نظر بگیرید
اولین چیزی که باید در نظر بگیرید، موضوع نوع و کار تجاری شما است. شما باید تصمیم بگیرید چه نوع پورتالی را لازم دارید. آیا به یک پورتال B2B، پورتال B2C یا یک پورتال ترکیبی نیاز دارید؟ همچنین تصمیم بگیرید که آیا می خواهید فقط به بازارهای داخلی خدمت رسانی کنید یا بازارهای داخلی و بین المللی.
در حالت ایده‌آل، اگر پورتال شما به کاربران داخلی و بین‌المللی خدمت رسانی کند، احتمالا موفقیت بیشتری خواهید داشت. با این حال، به یاد داشته باشید که یک پورتال برای مخاطبان جهانی، شما را ملزم به سرمایه گذاری بیشتر می کند. این به این دلیل است که ممکن است لازم باشد ویژگی‌هایی مانند پشتیبانی چند زبانه، تغییر مسیر مبتنی بر موقعیت جغرافیایی کاربر، دسترسی مبتنی بر نقش به گروه‌های کاربری و غیره را برای بهبود تجربه کاربران در نظر بگیرید.
روی انتظارات مشتریان هدف خود و اینکه چگونه می خواهید پورتال شما نیازهای آنها را برآورده کند تمرکز کنید. در مورد طیف وسیعی از عملکردهایی که می خواهید با پورتال خود به مشتریان یا سایر کاربران خود ارائه دهید، تصمیم بگیرید.
همچنین می توانید به ساخت پورتال خود فقط به عنوان یک توسعه CRM برای پشتیبانی از کاربران یا به عنوان یک وب سایت مجزا و کامل برای خرید آنلاین، پرداخت و یا موارد دیگر فکر کنید. بر این اساس می توانید محصولات، خدمات تجاری، و پشتیبانی به مشتری را به کاربران پورتال خود ارائه دهید.
همه این عوامل به شما کمک می کنند تا در مورد بودجه مناسب برای پورتال خود تصمیم بگیرید. هنگام تصمیم گیری در مورد بودجه، ممکن است لازم باشد بودجه مورد نیاز برای تبلیغات پورتال خود را نیز در نظر بگیرید. اطمینان حاصل کنید که با در نظر گرفتن فاکتور حداکثر سودآوری و بازگشت سرمایه، بودجه ای را محاسبه و آن را تامین نمایید.
2. در مورد انتخاب تکنولوژی و فناوری مناسب تصمیم بگیرید
امروزه چندین فناوری برنامه نویسی وب برای ایجاد پورتال های وب وجود دارد. در حالی که برخی از این فناوری های وب، پلتفرم های اختصاصی هستند، برخی دیگر سورس باز هستند. در حالی که شرکت ها به دلیل امنیت بهتر، پلتفرم های اختصاصی را ترجیح می دهند، کسب و کارهای کوچک و متوسط عموما پلتفرم های سورس باز را برای توسعه آسان و مقرون به صرفه ترجیح می دهند.
پلتفرمی که انتخاب می کنید به ماهیت پورتال و الزامات مدیریت محتوای شما بستگی دارد. برخی از پلتفرم‌های سورس باز مبتنی بر PHP که کسب و کارها انتخاب می‌کنند عبارتند از وردپرس، دروپال و جوملا.
گاهی اوقات، توسعه دهندگان وب از کد اصلی PHP برای ایجاد یک پورتال وب و ادغام یک CMS منبع باز برای به روز رسانی و مدیریت محتوا استفاده می کنند. این به آنها کمک می‌کند محدودیت‌های پلتفرم را دور بزنند و محتوا را مطابق با نیاز خود سفارشی کنند.
در نظر گرفتن عوامل زیر می تواند به شما در ایجاد یک پورتال وب کمک کند:
- این پلتفرم باید برای توسعه‌دهندگان کاربرپسند باشد.
- باید به اندازه کافی مقیاس پذیر باشد تا بتواند هر سطحی از پیچیدگی را در توسعه برآورده کند.
- باید مقرون به صرفه باشد.
به خاطر داشته باشید که پورتالی که ایجاد می کنید بسیار کاربردی باشد و تمام نیازهای تجاری شما را برآورده کند.
3. توسعه Front-End و Back-End را انجام دهید
هنگامی که پلتفرم مناسبی را انتخاب کردید، گام بعدی این است که روی توسعه front-end و back-end تمرکز کنید. و این مرحله مهمی است که باید به آن توجه بیشتری داشته باشید. به این نکته توجه داشته باشید که ویژگی‌ها از یک کسب و کار به یک کسب و کار دیگر می تواند کاملا متفاوت باشد.
ویژگی های Front-End
- ورود ایمن
پورتال شما باید یک سیستم ورود واحد و ایمن به مشتریان ارائه دهد. یک کاربر جدید باید بتواند مستقیما در پورتال ثبت نام کند. یک ورود به سیستم باید به کاربر امکان دسترسی به حساب وردپرس یا کنترل پنل کاربری پورتال خود را بدهد. - پشتیبانی از ماژول های CRM پیش فرض و سفارشی
پورتال باید از تمام ماژول های پیش فرض CRM پشتیبانی کند. همچنین باید ماژول های سفارشی را بتوان در CRM فعال کرد. - کاهش بار پشتیبانی
پورتال شما باید به کاربران این امکان را بدهد که به پیش از زدن یک تیکت پشتیبانی، ابتدا درخواست مورد نیاز خود را جستجو کنند. این ویژگی به تسریع سیستم پشتیبانی، کاهش بار تیم پشتیبانی شما و افزایش تجربه کاربران شما کمک خواهد کرد. - امکان ثبت سفارش
پورتال باید به کاربران اجازه دهد تا سفارشات خود را در پورتال ایجاد کنند. باید کاتالوگ محصولات را به کاربران ارائه دهد تا بتوانند محصولات را از بین آنها انتخاب کنند، تعداد محصولات مورد نیاز را انتخاب کنند و درخواست خود را برای مدیر ارسال کنند. همچنین باید امکان جستجوی سریع روی محصولاتی که در کاتالوگ موجود نیستند را فراهم کند و محصولات فهرست نشده را بتوان درخواست کرد. - داشبورد سفارشی
مشتریان باید این آزادی را داشته باشند که ظاهر پورتال خود را سفارشی کنند. به مشتریان خود اجازه دهید ماژول هایی را که می خواهند در داشبورد پورتال خود ببینند انتخاب کنند. - اعلان‌های بی‌درنگ
مشتریان باید اعلان‌های بی‌درنگ درباره آخرین اقداماتی که سرپرست انجام می‌دهد دریافت کنند. آنها باید سوابق یا پیوست‌های جدیدی را که سرپرست اضافه می‌کند مشاهده کنند، تنظیمات برگزیده اعلان‌ها را بر اساس نوع اعلان فیلتر کنند، هر ماژول را بتوانند انتخاب کنند و مواردی از این دست. - پشتیبانی چند زبانه
پورتال شما باید از چندین زبان پشتیبانی کند تا به مشتریان جهانی شما خدمات بهتری ارائه دهد. باید تمهیداتی برای انتخاب زبان‌ها و افزودن پیام‌ها به یک زبان خاص از پشتیبان وجود داشته باشد تا کاربران را بین المللی تمایل به کار با آن را داشته باشند. - پایگاه دانش
مشتریان شما باید به یک پایگاه دانش حاوی ویدیوهای آموزنده، وبلاگ ها، پرسش های متداول و موارد دیگر دسترسی داشته باشند.
ویژگی های Backend
- دسترسی مبتنی بر نقش
پورتال شما باید دسترسی به ماژول های خاص را برای مشتریان خاص محدود کند. حقوق باید بر اساس «نیاز به دسترسی» باشد. - ساخت مدیران و دادن اعتبار به صورت انبوه
ادمین باید بتواند کاربران مورد نیاز خود را همراه با نقش و وظایف آن ها در CRM فعال بسازد و مجوزهای لازم را به آنها اعطا کند. او باید بتواند این کار را از طریق آپلود یک فایل اکسل انجام دهد و یا از کاربران فعلی، خروجی اکسل تهیه کند. همچنین ادمین باید بتواند به کاربران نتایج ساخت اکانت ها را از طریق ایمیل یا پیامک، اطلاع دهد. - پیکربندی ماژول های سفارشی
پورتال شما باید اجازه پیکربندی ماژول‌های سفارشی را در هسته پورتال در CRM بدون هیچ هزینه‌ای بدهد. - طرح بندی های پویا
پورتال شما باید فیلدها و طرح‌بندی‌ها را در ماژول‌هایی که می‌خواهید در پورتال شما نمایش داده شوند فعال و مرتب کند. ورود داده ها از پورتال به CRM باید بلادرنگ باشد.
4. پورتال خود را آزمایش کنید
هنگامی که پورتالی را ایجاد می کنید، و توسعه front-end و back-end را تکمیل کردید، گام بعدی این است که پورتال خود را آزمایش کنید. چند چیز وجود دارد که باید آن را آزمایش کنید تا مطمئن شوید که برای بازار و رونمایی آماده است.
مراقب باشید که پورتال شما:
- در مرورگرهای مختلف به طور صحیح و یکسان کار کند.
- به راحتی قابل دسترسی و خواندن باشد.
- برای استفاده در موبایل مناسب باشد.
اگر اشکالی پیدا کردید، آنها را با کمک ابزارهای خودکار یا در صورت نیاز به صورت دستی برطرف کنید. وقتی پورتال خود را کامل کردید، اشکالات را برطرف کنید، و بررسی نهایی را مجددا انجام دهید. اگر همه چیز را خوب دیدید، پورتال را رونمایی و فعال کنید.
5. تبلیغات برای پورتال
پورتال آماده است. بعدش چی؟ وقت آن است که پورتال خود را تبلیغ و بازاریابی کنید. اگر مردم ندانند که پورتال شما چه امکاناتی دارد، چطور می توانند از آن استفاده کنند؟ به همین دلیل است که تبلیغ پورتال شما به اندازه ساخت و ایجاد آن مهم است.
بدون تبلیغات و دیده شدن مناسب، پورتال شما به هدفی که برای آن ساخته شده است عمل نمی کند. راه اندازی پورتال خود را در وب سایت خود برجسته کنید و در این مورد به مشترکین و مشتریان خود ایمیل بزنید. همچنین می توانید کارشناسان بازاریابی را استخدام کنید و از استراتژی های بازاریابی دیجیتال برای هدایت مشتریان بیشتر به پورتال خود استفاده کنید.
خلاصه مطالب و کلام آخر
پورتال وب آینده کسب و کارهای آنلاین است و زمان آن فرا رسیده است که یک پورتال برای کسب و کار خود بسازید. بدون پورتال، همگام شدن با سرعت پیشرفت فناوری و ارتقای تجربه مشتری بسیار دشوار است.
اگر به دنبال راه حلی برای پورتال وب هستید، ما می توانیم در این زمینه به شما کمک کنیم.
