وب پورتال چیست و چه خدماتی ارائه می دهد؟

وب پورتال چیست و چه خدماتی ارائه می دهد؟

وب پورتال چیست؟

پورتال یک پلتفرم مبتنی بر وب است که اطلاعات را از منابع مختلف در یک رابط کاربری جمع‌آوری می‌کند و مرتبط‌ترین اطلاعات را به کاربران ارائه می‌دهد. با گذشت زمان، پورتال های وب ساده به پلتفرم های پورتالی تبدیل شده اند که از فناوری های دیجیتالی برای افزایش رضایت کاربران استفاده می کنند

پرتال های وب، حول محور دسترسی به اطلاعات می گردند

مشکلی که پورتال ها در روزهای اولیه اینترنت سعی در حل آن برای کاربران داشتند، یافتن محتوا بود. در مواجهه با حجم وسیعی از اطلاعات موجود در اینترنت به صورت آنلاین، ساده ترین راه برای کاربر معمولی برای کشف اطلاعات، از طریق یک مرکز محتوای تحت نظارت انسان، معروف به پورتال بود. پورتال ها می توانستند محتوای انتخاب شده کاربران را به منظور ارائه یک تجربه کاربری بهتر، در زمان های دیگر نیز به او نشان دهند.

نمونه های فراوانی در صنعت از پورتال ها به ویژه آنهایی که از پنل کاربری برای ارائه خدمات استفاده می کنند، وجود دارد:

  • پورتال های پزشکی

  • پرتال های دولتی

  • اینترانت / اکسترانت / پورتال سازمانی محل کار

  • پورتال مدیریت دانش

  • پرتال های دانشجویی

  • پرتال های فروشگاهی

مفهوم اساسی و مشترک میان انواع پورتال ها، دسترسی شخصی به اطلاعات بر اساس سطح دسترسی کاربران است. به عنوان مثال، در یک سازمان یا محل کار، معمولا چند برنامه کاربردی وجود دارد که کارکنان باید به آنها دسترسی داشته باشند.

به عنوان مثال، یک برنامه برای ثبت تایم شیت ها، یک برنامه دیگر برای ثبت زمان های استراحت پرسنل، و برنامه سوم برای ارسال پیام های داخلی، برنامه چهارم برای امور مالی، برنامه پنجم برای نامه نگاری های رسمی. کارمندان وقتی با برنامه های زیادی رو به رو می شوند، که به عنوان بخشی از کارهای روزمره خود باید بین آنها به صورت متداوم، پرش کنند، ناامید می شوند و از کار با این نرم افزارها، خسته خواهند شد.

یک پورتال پرسنلی جدید، این خدمات و برنامه های کاربردی مشترک را در یک مکان برای دسترسی پرسنل، گرد هم می آورد و می تواند صفحه پورتال را بر اساس بخش یا نقش هر کاربر یا پرسنل، شخصی سازی کند. این شخصی‌سازی می‌تواند به کاربران ناشناس نیز تعمیم یابد.

به عنوان مثال، سایت‌های تک فروشی پوشاک می‌توانند شخصی‌سازی محصولاتی که براساس اطلاعات ذخیره‌شده از بازدیدهای گذشته است، به عنوان شخصی سازی نمایش اطلاعات، مورد استفاده قرار دهند، حتی اگر کاربری، حساب کاربری ایجاد نکرده باشد.

نکته مهم:سه نقطه قوت متمایز پورتال ها

  • یکپارچگی
  • سازگاری
  • شخصی سازی

این سه جزء، اجزای اساسی رضایت کاربری را پورتال ها را تشکیل می دهند.

از پورتال های وب تا پلتفرم های پورتال

امروزه، کاربر معمولی می‌تواند مشکل یافتن محتوا را به خوبی با موتورهای جستجوگر حل کند، که در ارائه نتایج مرتبط، بسیار ماهرتر از پورتال ها شده‌اند. قابلیت‌ اشتراک‌گذاری اطلاعات نیز توسط رسانه‌های اجتماعی حل شده است. این بدان معنی است که اطلاعاتی که توسط انسان تنظیم و ایندکس می شوند، دیگر محل شروع مناسبی برای اکثر کاربران نیستند. با این حال، سه نقطه قوت متمایز پورتال ها یعنی یکپارچگی، سازگاری و شخصی سازی - اجزای ضروری در افزایش رضایت کاربری در تجارت امروزی هستند. این سه نقطه قوت از رضایت کاربری به روش‌های زیر در پورتال های وب، حاصل می شود:

  • قابلیت‌ ادغام به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا سیستم‌ها و داده‌های مشتری را در بک اند یا سرور، یکپارچه سازی کنند.

  • با ایجاد ثبات و هماهنگی در واسط کاربری برای کلیه کاربران، ظاهری متحدالشکل و احساسی مشترک به کلیه کاربران در بخش فرانت اند داده می شود.

  • شخصی‌سازی از طریق ترکیبی از داده‌های بیوگرافی (User ID) و داده‌های رفتاری (آنچه کاربران قبلا در سایت انجام داده‌اند) به شرکت‌ها این توانایی را می‌دهد تا به هر کاربر، آنچه را که واقعا نیاز دارد، نمایش داده شود که به نوبه خود، منجر به افزایش چشمگیر در سطح رضایت کاربران از پورتال خواهد شد.

پلتفرم‌های مدرن پورتال می‌توانند نقش مهمی در تعامل با مشتری داشته باشند، به‌ویژه زمانی که با ویژگی‌های جدیدی مانند سیستم‌های مدیریت محتوا یا اتوماسیون، توسعه یافته باشند. با درک مزیت های رقابتی پلتفرم های پورتال، شرکت ها در حال تجدید نظر در ارزش این سه نقطه قوت پورتال ها در زمینه افزایش رضایت کاربری و استفاده از آنها هستند.

پرتال های وب در حال تبدیل شدن به بستری برای افزایش رضایت کاربری هستند

ظهور و پیشرفت پورتال ها، بیانگر تغییر در تفکرات شرکت های آنلاین است، که از ساخت وب سایت های کسب و کار محور، به ساخت وب سایت های مشتری محور، تغییر جهت داده اند. در حالت ایده‌آل، یک پورتال شرکت را قادر می‌سازد تا سایت‌ها و مسیریابی‌هایی را طراحی کند که بر اساس نیازهای کاربر و مشتری باشد، نه بر اساس یک ساختار سازمانی که فقط در داخل شرکت معنا و مفهوم دارد.

همانطور که بازار پورتال ها رشد کرده است، شرکت های پیشرو در زمینه ساخت پورتال ها، مجموعه ویژگی های گسترده ای را به پورتال ها اضافه کرده اند که به شرکت ها کمک می کند تا رضایت کاربری برای وب، تلفن همراه، شبکه های اجتماعی و دستگاه های متصل به آنها نیز فراهم شود. این ویژگی ها شامل مدیریت محتوا، بازاریابی، گردش کار، هدف گذاری و پشتیبانی از گوشی های هوشمند و همراه است. به همین دلیل، برخی از پلتفرم‌های پورتال در حال تبدیل شدن به پلتفرم‌های کاربر محور هستند که از نقاط قوت خود در یکپارچه‌سازی و شخصی‌سازی برای ایجاد تغییر در سراسر سازمان استفاده می‌کنند.

به گفته Forrester، چالش فنی شماره یک در افزایش رضایت کاربران، نداشتن تجهیزات لازم در بخش بک اند و سرور است. بنیادی دیگر به نام میراث پورتال ها، که پورتال های بسیاری را برای ارگان ها و سازمان ها پیاده سازی کرده است، تمرکز بر شخصی‌سازی را جزو لاینفک برای ارائه تجربه کاربری مطلوب به کاربران می داند.

انواع زیادی از پلتفرم ها برای ایجاد رضایت در کاربران وجود دارد، از جمله آنهایی که از سرورهای تجاری و سیستم های مدیریت محتوای استفاده می کنند. حتی اگر نخواهید از نیاز نداشته باشید تا از پورتال ها برای پلتفرم اصلی خود استفاده کنید، احتمالا باید فناوری پورتال را در استراتژی خود بگنجانید تا نیازهای یکپارچه سازی و رضایت کاربران در موارد مختلف را برآورده کنید.

نیاز به کمک یا مشاوره دارید؟ با شماره 77647948-021 تماس بگیرید. ما آماده پاسخگویی هستیم!

زمان استفاده از پلتفرم پورتال

جدای از کاربردهای گسترده پورتال ها در دنیای دیجیتال، پلتفرم های پورتال همچنان برای چندین سناریو تجاری مفید هستند، مانند:

  • ارائه خدمات شخصی سازی شده به مشتری. پورتال‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات مربوط به مشتریان در مرحله پس از خرید مناسب هستند و به شرکت‌ها اجازه می‌دهد وفاداری طولانی‌مدت در کاربران خود را تقویت کنند و در عین حال بار مراکز تماس و خدمات به مشتریان را کاهش دهند.

  • چابکی تجاری. پلت‌فرم‌های پورتالی که از از دستگاه های تلفن همراه و معماری مدولار پشتیبانی می‌کنند، به سرعت می توانند با پیاده سازی امکانات جدید، نیازهای روز کاربران را برطرف کنند، و در عین حال همچنان وابسته به شخصی سازی در نمایش اطلاعات و داده های سمت سرور باشند .

به گفته گارتنر، «سازمان‌ها معمولا به این دسته‌های نرم‌افزاری – پلتفرم‌های پورتال افقی یا سیستم‌های WCM – به‌عنوان پایه‌ ای برای نرم افزار اولیه برای وب‌سایت‌های خود نگاه می‌کنند». پورتال های مدرن همچنان پلتفرم های مفیدی برای سازمان هایی هستند که برای استراتژی های کسب و کار دیجیتال خود به یکپارچه سازی گسترده و رابط های شخصی سازی شده متکی هستند.


کاربردهای پورتال ها

پرتال یا پورتال یا صفحه لینک ها، سایتی است که به عنوان نقطه دسترسی به اطلاعات در شبکه جهانی وب عمل می کند. پورتال، اطلاعات را از منابعی گوناگون، به شکلی یکسان نمایش می دهد.

پورتال ها عموما منبع وسیعی از امکانات رایگان، تفریحی، سرگرمی، و یا آموزشی می باشند که به کاربران ارائه می شود. یک پورتال می تواند به تنهایی برای کلیه مقاصد مورد نیاز یک فرد، یک گروه، و یا کارمندان یک شرکت یا موسسه کافی باشد و آن ها را بی نیاز از سایت های دیگر کند. هدف از ایجاد یک پورتال نیز، ارائه خدمات وسیع به کاربران می باشد.


جدای از ویژگی های استاندارد موتورهای جستجوگر، پرتال ها، خدمات دیگری را نیز نظیر ایمیل، اخبار، نرخ ارز، اطلاعات، دیتابیس ها و سرگرمی را ارائه می دهند. پورتال ها راهی برای ارائه ظاهری پیوسته و دسترسی آسان به کنترل ها، برنامه ها و دیتابیس های مختلف را فراهم می کنند به طوریکه بدون وجود آنها، از چندین جایگزین مختلف می بایست به جای آنها استفاده کرد.

مثال هایی از پورتال های عمومی، سایت های AOL، Exite، iGoogle، MSN، Netvibes، و Yahoo! است.

انواع پورتال ها

پورتال ها را می توان از دو زاویه کاملا متفاوت، بررسی و مورد طبقه بندی قرار داد که در زیر آورده شده اند.

از زاویه دیگر، پورتال ها می توانند بسته به نوع تجاری یا غیر تجاری آنها (سرگرمی و تفریحی) دسته بندی شوند. پورتال ها همچنین می توانند برای مقاصد آموزشی مورد استفاده قرار گیرند. در بسیاری از مواقع، هدف از ارائه یک پورتال، جذب کاربر برای کسب و کاری است که بر روی وب سایت است. به عنوان مثال یک شرکت فروش اینترنتی و آنلاین می تواند برای نمایش بیشتر محصولات خود، اقدام به ارائه خدماتی رایگان در قالب پورتال نماید.

انواع پورتال ها از نظر ماهیت

انواع پورتال ها از نظر ماهیتی

انواع پورتال ها از نظر ماهیت به شرح زیر تقسیم بندی می شوند:

پورتال های شخصی

پورتال شخصی به سایتی در شبکه جهانی وب اطلاق می شود که نوعا امکاناتی شخصی برای کاربران و بازدید کنندگان خود فراهم می کند به طوریکه مسیری برای مطالب دیگر فراهم می شود. چنین پورتال هایی برای مقاصد استفاده از نرم افزارهای تحت وب پورتال بسته به نیازهای کاربران طراحی شده است.

پورتال های تجاری، برای اشتراک گذاری و مساعدت در محیط های کاری طراحی می شوند. یکی دیگر از ملزمات تجاری پورتال ها، آن است که مطالب می توانند بر روی پلتفرم های گوناگونی استفاده شوند نظیر کامپیوترهای شخصی، PDA ها، و تلفن های همراه.

اطلاعات، اخبار، و به روز رسانی ها مثال هایی از مطالبی هستند که می توانند از طریق چنین پورتال هایی ارائه داده شوند. پورتال های شخصی می توانند متناسب با هر نوع موضوعی باشند نظیر ارائه اطلاعات دوستان بر روی شبکه های اجتماعی یا دادن لینک هایی به مطالب دیگر روی سایت های دیگر که ممکن است برای سایرین مفید باشد.

پورتال ها، تنها به ارائه لینک خلاصه نمی شوند. اطلاعات و مطالبی که شما در اینترنت قرار می دهید ممکن است پورتالی را تشکیل دهند چرا که مسیری را به دانش و امکانات جدید باز می کنند.

پورتال های خبری

رسانه ای سنتی در سراسر دنیا، همگی تکنولوژی جدید را پذیرفته اند که آغازی بر ظهور پورتال های جدید در سراسر دنیا شده است. این کانال رسانه ای جدید، امکان امکان رسیدن بازدید کنندگان را به کسری کوتاه از زمان، در مقایسه با رسانه های سنتی، تقلیل داده است.

پورتال های دولتی

در اواخر سال های دهه 90 میلادی، بسیاری از دولت ها، از قبل، سایت های پورتالی برای شهرهای تابعه تشکیل داده داده بودند. چنین پورتال هایی، اساسا شامل پورتال های اصلی دولت ها و همچنین پورتال هایی بودند که برای کاربران خاصی طراحی شده بودند. مثال هایی از این پورتال ها، شامل سایت های دولتی زیر نظر دولت، نظیر وزارتخانه ها و موارد دیگر بودند.

پورتال های مشارکتی

اینترانت در سال های 1990 و بعد از آن، شیوع پیدا کرد. با گسترش حجم و پیچیدگی های اینترانت، وبمسترها با مشکلاتی نظیر افزایش روز افزون مطالب، و مدیریت کاربران مواجه شدند. نگرش کلی به اطلاعات شرکت ها و موسسات، ناکارآمد جلوه می داد و کاربران می خواستند تا بر حسب نیاز شخصی خود، تنها به اطلاعات خاصی دسترسی داشته باشند.

وبمسترها در صورتیکه از مهارت کافی برخوردار بودند، می توانستند امکاناتی را در این خصوص ارائه دهند ولی در کل، شرایط در آن زمان، سبب می شد تا کاربران از استفاده از اینترانت گریزان شوند.

امکانات پورتال های مشارکتی برای وبمستر ها

بسیاری از شرکت ها، شروع به ارائه ابزارهایی برای وبمستران برای مدیریت داده ها، برنامه های تحت وب، و اطلاعات، تحت محیطی شخصی برای هر کاربر کردند. راه حل هایی که پورتال ها ارائه می دادند، همچنین شامل مدیریت روند کاری، مشارکت میان دو گروه کاری، و انتشار مطالب مدیریت شده می شد.اکثر پورتال ها می توانستند اجازه دسترسی درونی و بیرونی به اطلاعات را با استفاده از سیستمی ایمن یا تنها یک ورود کاربری، در اختیار کاربران قرار دهند.

استانداردهای JSR168، در سال 2001 به وجود آمد. Java Specification Request یا به اختصار استاندارد JSR 168، این امکان را به کاربران می داد تا از پورتال، بر روی پلتفرم های مختلفی استفاده کنند. این استانداردها به برنامه نویسان، مدیران، و مشتریان اجازه میداد تا پورتال های استانداردی را برای مقاصد مختلفی به کار برند. مفهوم افزودن مطلب به نظر همچنان کارآمد می نماید و پورتال ها به احتمال زیاد در سال های آینده نیز از این ایده پشتیبانی خواهند کرد.

با افزایش مطالب تولید شده توسط کاربران، داده های به وجود آمده و نیز فایل ها، به نظر می رسد معماری اطلاعات و طبقه بندی، برای اجازه دادن به کاربران برای طبقه بندی مطالب و داده های خود، در آینده بیشتر مورد نیاز خواهد بود.

پورتال های مشارکتی همچنین به مشتریان و پرسنل ها، امکاناتی را خواهد داد تا به تنهایی از پس نیازها و مشکلات خود بر آیند.

پورتال های بورس

پورتال های بورس که همچنین به آنها پورتال های سهام، پورتال های بازار بورس، یا پورتال های داد و ستد گفته می شود، نرم افزارهای تحت وبی هستند که فرایند اطلاع رسانی به سهامداران را با داده های آنلاین نظیر گزارشاتی از آخرین قیمت ها، مناقصات و مزایدات، آخرین اخبار، را تسهیل می کنند. برخی از پورتال های بورس، از سیستم CDS یا انبار مرکزی، استفاده می کنند به طوریکه کاربران می توانند سهام خود را خریداری یا به فروش رسانند.

پورتال های پزشکی و بهداشتی

پورتال های پزشکی، بزرگترین مکان نمایش اطلاعات پزشکی و بهداشتی در جهان می باشند. Emedicalpoint، بزرگترین پورتال پزشکی بهداشتی در جهان است که در بنگلادش قرار دارد.

پورتال های جستجو

پورتال های جستجو، اساسا نتایج جستجوهای چندین موتور جستجوگر را در یک صفحه نشان می دهند.

پورتال های مناقصات

پورتال های مناقصات، ابزاری را برای جستجو، ارسال، و بایگانی داده های مناقصاتی برای مناقصه دهندگان و کاربران فراهم می کند.

توسط چنین پورتال هایی، کلیه فرایند مناقصات نظیر ارسال پیشنهاد، مشاوره، و مدیریت، کاملا تحت وب انجام می شود.

مناقصات آنلاین یا الکترونیکی دقیقا همان روند مناقصات سنتی را دنبال خواهند کرد ولی با استفاده از فرم هایی از طریق اینترنت.

با استفاده از مناقصات آنلاین، مناقصه دهنده گان می توانند کارهای زیر را انجام دهند:

  • دریافت مناقصات جدید

  • دریافت مستندات مناقصه به صورت آنلاین

  • پر کردن فرم ها به صورت آنلاین

  • ارسال پیشنهاد و مستندات

  • ارسال پیشنهاد مالی

پورتال های هاست دار

با افزایش شهرت پورتال های هاست دار، تعدادی از شرکت ها شروع به ارائه سرویس هایی در این خصوص کردند. پورتال های هاست دار اساسا فرم و شکل پورتال ها را دگرگون کردند. از بسیاری جهات، چنین پورتال هایی بیشتر به عنوان ابزاری برای انتشار اطلاعات به کار می روند تا به عنوان هدف اصلی خود یعنی نمایش مطالب از روی دیتابیس.

اولین شرکت هایی که خدمات پورتال هاست دار را ارائه می دادند نظیر Hyperoffice.com، یا سایت internetportal.com که هم اکنون تعطیل شده است، در کنار انتشار مطالب، بیشتر بر روی مشارکت کاربران و زمان بندی تمرکز می کردند.

با افزایش محبوبیت و شهرت پورتال های هاست دار، ویژگی های آنها نیز بهبود یافت تا مواردی نظیر دیتابیس های هاست، مدیریت محتوا، ایمیل، و انجمن های گفتگو را نیز شامل شوند. پورتال های هاست دار به طور خودکار، مطالب تولید شده را با توابع برنامه نویسی خود شخصی سازی می کردند تا حسی شخصی و خصوصی شده به کاربران دست دهد.

از این جهت، آنها به هدف اصلی پورتال ها، پایبند بودند. با ظهور نسل جدید پورتال های اینترنتی که به آنها پورتال های ابری می گفتند، پورتال ها، قدرت اصلی برنامه های API (رابط برنامه نویسی کاربردی) را به نمایش می گذاشتند.

پورتال های مخصوص یک دامنه

تعدادی از پورتال ها، مخصوص یک دامنه خاص هستند که دسترسی اجازه دسترسی به شرکت های مربوطه و خدمات آنها را می دهند. مثالی از این پورتال ها، پورتال هایی هستند که روز به روز بر شهرت آنها افزوده می شود و اجازه دسترسی را به سایت های estate agents، removal film، و solicitors را می دهند. در همین امتداد، پورتال های خبری و اطلاعاتی نیز به وجود آمدند، نظیر پورتال های آزمایشگاهی و کلینیکی.

هنوز نظری ثبت نشده است.

یک نظر بگذارید

کد امنیتی: