طراحی وب سایت دولتی
یکی از اهداف اصلی دولت، الکترونیکی نمودن روند کاری ادارات، و نهادهای دولتی است. در این سیستم، کاغذ دیگر ارزش خود را از دست خواهد داد و ارسال نامه ها و پرونده ها میان پرسنل و ادارات، تنها از طریق الکترونیکی، دیجیتالی و یا اینترنتی، میسر خواهد بود.
حذف اوراق از چرخه ادارات منجر به حذف و تغییر سیستم های بایگانی خواهد شد که به نوبه خود، منجر به کاهش هزینه ها و پسماندها خواهد شد.
در نویا سیستم، ما با آشنایی بر اصولی که در طراحی یک سایت دولتی به کار گرفته خواهد شد، وب سایت مورد نیاز شما را بر اساس مستندات پروژه شما به صورت کاملا سفارشی پیاده سازی خواهیم کرد.
علاوه بر این، این شرکت یکی از قوی ترین ها حوزه های برنامه نویسی و تولید سفارشی اپلیکیشن های تحت وب، ویندوز، اندروید و آی او اس می باشد.
بهترین روش ها در طراحی وب سایت های دولتی
شرکت های خصوصی در حال تعیین استانداردها برای تعریف بهترین شیوه ها در طراحی سایت های دولتی هستند، اما آیا این وظیفه دولت نیست تا خودش استانداردهایی را برای این کار تعیین می کرد؟ این استانداردها چه هستند و چگونه سایت های دولتی می توانند از آنها بهره مند شوند؟
شرکت های خصوصی تاکید زیادی بر تجربه کاربری و رضایت کاربران از سایت برای بهینه سازی در طراحی سایت ها دارند. اما تجربه کاربری دقیقا به چه معناست؟ و چگونه دولت ها می توانند از بهترین شیوه ها در طراحی سایت ها بهره مند شوند یا برای رسیدن به آن تلاش کنند؟
وقتی صحبت از طراحی سایت می‌شود، تجربه کاربری (UX) کاربرد تکنیک‌های طراحی و توسعه وب را توصیف می‌کند که سهولت استفاده و لذت کاربران را هنگام تعامل با یک وب‌سایت افزایش می‌دهد.
با این اوصاف، یک صفحه اینترنتی که حول گرایش های فیزیولوژیکی چشم انسان ساخته شده است و انتظارات کاربران معمولی را برآورده می کند، دارای UX خوب یا رضایت بالای کاربران از است.
د قدیم، وب سایت های دولتی UX را در اولویت خود، قرار نمی دادند. بسیاری از آنها در روزهای اولیه ورود اینترنت به ایران، طراحی شده اند، و حتی صفحاتی که اخیرا توسعه یافته اند نیز گاهی اوقات همان چهره و عملکرد ابتدایی روزهای اولیه خود را در 20 سال پیش منعکس می کنند.
با این حال، همه اینها شروع به تغییر کرده است چرا که بخش دولتی برای گرفتن مشاوره به بخش خصوصی روی می آورد.
3 تا از بهترین روش ها برای طراحی سایت های دولتی
در اینجا سه روش برتر در طراحی وب برای افزایش حضور آنلاین دولت شما آورده شده است:
1. یک نگاه و احساس منسجم ایجاد کنید
یکی از مهم ترین مراحل در بهینه سازی طراحی وب سایت خود، ایجاد انسجام بصری است. سبک و طراحی وب سایت شما باید در تمام صفحات آن، یکسان باشد.
حفظ یک صفحه اصلی به روز شده و از نظر بصری جذاب که به صفحات داخلی قدیمی و با کیفیت پایین پیوند می خورد، بازدیدکنندگان را نسبت به محتوایی که در آنجا پیدا می کنند به شک می اندازد.
در نتیجه، احتمال استفاده از اطلاعات و خدماتی که شما ارائه می دهید را بسیار کمتر می کند.
وب سایت شما باید از یک شیوه مدرن جهانی در سرتاسر صفحات فرعی خود نیز پیروی کند. از نظر سبک، این موتیف‌های رایج باید مدرن باشند، اما در استفاده از آنها نباید افراط کرد.
همه رایانه‌ها نمی‌توانند جاوا اسکریپت های آخرین نسخه، پخش خودکار ویدیوها و سایر عناصر فانتزی روی وب سایت شما را مدیریت کنند.
به‌روز نگه‌داشتن فرم‌های درخواست و درگاه‌های پرداخت بسیار مهم است، زیرا افراد تمایل ندارند اطلاعات حساس خود را در صفحه‌ای که قدیمی به نظر می‌رسد ارسال کنند.
عناصر بصری مانند فونت ها، آرم ها، گرافیک ها و بنرها باید در تمام صفحات سایت ثابت بمانند.
از نظر ساختاری، صفحات وب که محتوای مشابه را تبلیغ می کنند باید از طرح بندی مشابهی استفاده کنند.
همچنین، برنامه‌های کاربردی آنلاین، فرم‌های وب و درگاه‌های پرداخت شما باید در صورت امکان به استانداردهای سبک و شیوه ای که توسط سازمان شما تعیین شده است، پایبند باشند.
2. طراحی واکنشگرا
اگر به طور مرتب از تلفن همراه خود برای دسترسی به وب سایت ها استفاده می کنید، به احتمال زیاد در طبیعت با سایت هایی با طراحی واکنش گرای بد مواجه شده اید. صفحاتی که تا نیمه از لبه صفحه شما بارگیری می شوند، یا آنقدر کوچک هستند که برای مورچه ها مناسب ترند تا انسان ها، نمونه های بارز از این نوع سایت هایی هستند که ریسپانسیو طراحی نشده اند و یا ناقص طراحی شده اند.
اکثر وب سایت های دولتی به گونه ای طراحی نشده اند که بر روی همه مرورگرها و دستگاه ها قابل نمایش باشند.
این وضعیت موجود مشکلاتی را ایجاد می کند، زیرا بیش از 50 درصد از ترافیک وب سایت از دستگاه های تلفن همراه است.
این نیمی از افرادی است که به وب‌سایت شما دسترسی پیدا می‌کنند، سعی می‌کنند آن را کوچک کرده، بزرگ‌نمایی کنند و آن را به چیزی تبدیل کنند که بتوانند بخوانند و با آن تعامل داشته باشند.
اگر نمی‌خواهید بخش قابل توجهی از بازدیدکنندگان شما به دلیل سختی استفاده از سایت، از آن خارج شوند، لازم است سایت شما از بالا تا پایین، سازگار با موبایل باشد.
3. قابلیت دسترسی
در چند سال گذشته، طراحی قابل دسترسی به یک دغدغه حیاتی در دولت تبدیل شده است.
اکنون اداره های دولتی باید خود را ملزم کنند تا وب‌سایت‌های شان را برای کاربران دارای معلولیت در دسترس قرار دهند. انتظار می رود که دولت ایران به طور فزاینده ای به این استانداردها نیز پایبند باشد.
ما حقوقدان نیستیم ولی این باید بخشی از قانون مدنی و شهروندی باشد، حمایت از حقوق افراد دارای معلولیت، و بخشی از آن به خاطر اخلاق و احترام به حقوق افراد دارای معلولیت است.
شما دولتمرد هستید و وب سایت شما نیز باید در دسترس همه شهروندان شما باشد!
وب سایت های شهرداری و خدمات آنلاین پلیس باید به شیوه ای خواناتر طراحی شوند.
این می تواند برای افرادی که در خواندن متن های کوچک مشکل دارند تفاوت بزرگی ایجاد کند.
فراتر از آن، یک وب‌سایت دولتی باید با فناوری‌های کمکی ادغام شود تا کاربرانی که از نظر بینایی مشکل دارند بتوانند بدون مشکل با سایت، تعامل داشته باشند.
لازم نیست استفاده از وب سایت های دولتی سخت باشد.
شرکت‌های خصوصی استانداردهایی را برای طراحی سازگار، ریسپانسیو و قابل دسترس تعیین می‌کنند و ادارات دولتی از تجربیات آنها در طول پروسه طراحی، بهره مند می شوند.
پیاده‌سازی بهترین روش‌ها در طراحی سایت، روز به روز در اختیار سازمان‌های دولتی با بودجه‌های اندک قرار می‌گیرد و این به شما بستگی دارد که در آن شرکت کنید.
ساختارها در یک سایت دولتی
هر سایت دولتی، ساختار مخصوص به خود را دارد و روند نشر مطالب معمولا بر عهده چندین نفر قرار داده می شود. یک سایت دولتی می تواند یک پرتال سازمانی، یک ابر سایت، و یا یک سایت اطلاع رسانی باشد.
چنین سایت هایی معمولا با ارائه اخبار درون سازمانی، سایت را همواره به روز نگه خواهند داشت.
برخی از سایت های دولتی همچنین می توانند به ارائه خدماتی نظیر پیگیری الکترونیکی نامه ها، رسیدهای دیجیتالی، و یا اسناد و اوراق الکترونیکی بپردازند.
پرتال های سازمانی دولتی
یک پرتال دولتی، یک ابر سایت است. سایتی که از بخش های بسیار زیادی تشکیل شده است. یک پرتال، عملا دریچه ای است برای کاربران سایت، تا کلیه خدمات قابل ارائه از سوی سازمان دولتی را دریافت کنند.
از ارائه اخبار گرفته، تا پیگیری نامه ها، ارسال نظرات انتقادات و پیشنهادات و یا ثبت نام در سایت برای دریافت خدماتی اجتماعی، یا حقوقی.
پرتال ها می توانند به شدت روند کاری ادارات را بهبود بخشند و از رفت و آمدهای بی مورد به ادارات دولتی، جلوگیری کنند. یک پرتال می تواند صفحه اصلی مرورگرهای پرسنلی آن ادارات باشد.
چرا که هر آنچه را که آنها نیاز دارند را سایت یا پورتال آن اداره، به خوبی فراهم می کند.
طراحی و برنامه نویسی سایت دولت الکترونیک
عملا بدون برنامه نویسی، یک سایت اینترنتی، چیزی بیشتر از تعدادی صفحات ثابت و استاتیک نخواهند بود که کاربران تنها قادر خواهند بود تا آنها را مطالعه کنند و اختیارات دیگری را به کاربران نخواهد داد. اختیاراتی نظیر ثبت نام، پنل های مدیریتی سایت برای کاربران و ادمین، امکان فروش، و اصولا هر نوع امکان دیگر که بر پویایی صفحات اینترنتی خواهد افزود.
در نویا سیستم، ما به خوبی قادریم تا پروژه های برنامه نویسی شما را از روی مستندات و مدارک پروژه شما پیاده سازی نماییم. مستنداتی که بر پایه درخواست های شما از پروژه می باشند و سایت شما برای آن منظور، ساخته شده است.
برنامه نویسی پایگاه های داده
ما سابقه بسیار طولانی در پیاده سازی سایت های اینترنتی بر مبنای دیتابیس های My Sql و MS Sql داریم. در حال حاضر، این شرکت، بیش از صدها پروژه موفق به پایان رسانده شده در زمینه سایت هایی دارد که بر محور پایگاه های داده فعالیت می کنند. این شرکت به خوبی به مبانی و اصول طراحی و برنامه نویسی این نوع نرم افزارها آشنایی دارد و جسارت ما در این حوزه، تنها محصول به پایان رساندن بیش از صدها پروژه در این زمینه است.
طراحی و برنامه نویسی سایت های دولتی
پروژه های دولتی، غالبا به صورت اینترانت، و در فضای محدود شبکه ای عرضه می شوند. ما در شرکت نویا سیستم، با حفظ اصول و مبانی خاصی که این نوع از پروژه ها دارند نظیر امنیت بالا و پراکندگی دیتاسنترها، می توانیم امین خوبی برای انجام پروژه شما باشیم. این شرکت در حال حاضر، چندین پروژه دولتی را به اتمام رسانده است و به جرات می توان گفت که برخی از پروژه های دولتی که ما به اتمام رساندیم، توسط چندین شرکت دیگر پیش از ما، به شکست انجامیده بودند و ما آخرین شرکتی بودیم که از ما استعلام گرفته شده بود.
پیاده سازی و ساخت سایت دولت الکترونیک
هر موسسه، شرکت، سازمان یا ارگانی، نیاز به مکاتباتی دارد که از طریق سنتی قابل انجام است. در سیستم های الکترونیک، داده، جای کاغذ را خواهد گرفت و مکاتبات و ارتباطات، به صورت تمام الکترونیک، از طریق بستر اینترانتی و یا اینترنتی، جریان می یابد. اتاق بایگانی، جای خود را به یک دیسک، یا سرور می دهد و اوراق، جای خود را به کارتابل های الکترونیک، می دهند. جستجوها بسیار سریعتر و راحت تر خواهند بود و اشتباهات در این سیستم، به کمترین حد خود خواهد رسید.
در نویا سیستم، ما با بررسی و پیاده سازی کامل چنین پروژه هایی، پیشرفت چشمگیری در راندمان پرسنل، و کاهش اتلاف های زمانی و هزینه ای برای سازمان و شرکت شما به ارمغان خواهیم آورد.
بهترین توسعه و طراحی برای سایت های دولت الکترونیک
طراحی سایت دولتی به یک رویکرد تخصصی برای ساخت یک CMS (یا سیستم مدیریت محتوای دولتی) اشاره دارد که ایجاد و ذخیره محتوای دیجیتال توسط یک سازمان دولتی را مدیریت می کند. شهروندان انتظار دارند همان تجربیات بی دردسری را که در طراحی سایت خصوصی انجام می شوند را در یک سایت دولتی نیز ببینند.
به طور خاص، ویژگی‌های طراحی وب‌سایت دولتی باید شامل ناوبری با قابلیت جستجو، برجسته بودن خدمات مهم، ارائه نظرات کاربران، و دسته بندی سایت بر اساس جغرافیا، شهر، استان و موارد دیگر باشد.
شایان ذکر است بخش‌های خصوصی و نیمه خصوصی مانند کارخانجات توانسته‌اند از طراحی وب‌سایت‌های الکترونیکی بهره‌مند شوند و بخش بزرگی از خدمات خود را از طریق سایت‌های خود ارائه دهند.
متاسفانه بخش‌های دولتی هنوز نتوانسته اند از شرکت های خصوصی خدمات طراحی سایت سودمندی را به دست آوردند، اگرچه وب‌سایت‌های دولتی بسیاری در بخش‌های مختلف در اینترنت وجود دارد اما همچنان تکنولوژی به کار رفته در آنها به قدری قدیمی است که برخی از آنها به چند دهه قبل بر می گردند.
نیمی از کل ترافیک وب‌سایت‌های دولتی از طریق دستگاه‌های تلفن همراه است و با توجه به اینکه شهروندان بیشتری خواستار دسترسی در به خدمات دولتی روی گوشی های هوشمند خود هستند، آنها نتوانسته اند نیازهای خود و کاربران خود را برآورده کنند و انتظار می‌رود این تعداد کاربران استفاده کننده از گوشی های هوشمند در سال های آینده رو به افزایش باشد.
با دانستن این موضوع، سازمان‌های بخش عمومی وب‌سایت‌های خود را برای موبایل‌پسند بودن ارتقا نداده اند، به این معنی که سایت های آنها هنوز به طور کامل با تلفن های همراه سازگار نیست.
یک طراحی ریسپانسیو کمک خواهد کرد تا سایت روی گوشی های هوشمند و دیگر دستگاه ها نظیر تبلت ها، دسکتاپ ها، خواناتر و شکیل تر نمایش داده شود.
مزایای توسعه و طراحی وب سایت دولتی:
- تسهیل فرآیندهای دولتی برای شهروندان: طراحی یک وب سایت دولتی به روشی حرفه ای به تسهیل نیازهای شهروندان با ارائه راه کارهای نوآورانه مبتنی بر وب کمک می کند. خدمات توسط وزارتخانه ها یا مؤسسات مختلف وابسته به دولت و کارگران تحت پوشش آن ارائه می شود و مردم می توانند به این خدمات از طریق وب دسترسی داشته باشند.
- اعلان‌ها و خبرنامه‌ها: طراحی وب‌سایت‌های دولتی اخبار مربوط به همه بخش‌ها و نهادهای دولتی و تغییراتی که در دولت اتفاق می‌افتد را در اختیار شهروندان قرار می‌دهد تا شهروندان بتوانند به روز باشند.
- پاسخ سریع به مشکلات شهروندان: طراحی یک وب سایت دولتی در اینترنت، امکان ارتباط با شهروندان و حل مشکلات آنها و پاسخگویی به سوالات آنها را فراهم می کند. وب‌سایت‌های دولتی اطلاعات بسیار زیاد و سازمان‌دهی‌شده ای را ارائه می‌کنند و به سؤالات شهروندان پاسخ می‌دهند و در عین حال مشکلات آنها را بدون دردسر حل می‌کنند.
- قابلیت پرداخت آنلاین و ثبت نام: وب سایت دولتی تسهیلات بسیاری را برای شهروندان فراهم می کند و امکان پرداخت هزینه های دانشگاه های دولتی، مدارس و اسناد دولتی به صورت الکترونیکی بدون مراجعه به ادارات و بانک ها را ممکن می سازد. همچنین از طریق سایت، ارسال ضمیمه های لازم از اصل مدارک، با سهولت بیشتری و در مدت زمان کمتری توسط شهروندان صورت می گیرد.
ویژگی های مهمی که باید در وب سایت های دولتی موجود باشد:
- آگاهی از موقعیت جغرافیایی بازدیدکنندگان سایت:
دانستن موقعیت مکانی کاربر برای ارائه اطلاعات در مورد نزدیکترین ادارات دولتی به بازدیدکنندگان بر اساس موقعیت جغرافیایی بازدیدکنندگان. - پیمایش آسان بین صفحات سایت:
با طراحی یک رابط قوی، آسان و روان، که به همه بازدیدکنندگان اجازه می دهد تا به راحتی با سایت تعامل داشته باشند، تجربه کاربری را بهبود بخشید. - فرم های ارتباطی:
طراحی یک فرم آسان و روان برای بازدیدکنندگان، به بازدیدکنندگان اجازه می دهد تا داده های خود را بتوانند به راحتی ارسال کنند تا بعدا با تمام اطلاعاتی که از کاربر نیاز است با آنها ارتباط برقرار کنید. - جستجوی پیشرفته:
در تمام موارد، بازدیدکنندگان از وب سایت های دولتی به دنبال یک سرویس یا اطلاعات خاص هستند که دقیق باشد و بدون شک وب سایت های دولتی مجموعه عظیمی از خدمات و اطلاعاتی هستند که کاربران جستجو می کنند. ویژگی جستجوی پیشرفته این امکان را برای شما فراهم می کند. کاربران، زمان زیادی را برای یافتن خدمات شما صرف نکنند زیرا به کاربر اجازه می دهد نام سرویس یا اطلاعاتی را که می خواهد بتواند جستجو کند و آن را بنویسد تا بلافاصله آن را در صفحه جستجو پیدا کند. - اعلان ها:
یک سرویس اشتراک ایمیل یا پیامک، به بازدیدکنندگان اجازه می‌دهد از همه به روز رسانی ها یا خدمات جدید و اطلاعات در مورد هرگونه تغییر در ادارات دولتی مطلع شوند، که این امر باعث می‌شود شهروندان سریعتر، از آخرین به روز رسانی ها مطلع شوند.
چرا نویا سیستم را برای طراحی و برنامه نویسی سایت های دولتی انتخاب کنید؟
- تیم‌های ماهر که روی توسعه و طراحی وب‌سایت، راه‌حل‌های تجارت الکترونیک و وب‌سایت‌های سفارشی کار می‌کنند.
- ما همیشه خود را متعهد به استفاده از آخرین تکنولوژی ها و متدهای جهانی برای ارائه با کیفیت خدمات خود می کنیم.
- ما همیشه به ضرب الاجل پایان هر پروژه پایبند هستیم.
- ارائه خدمات عالی با کیفیت بالا که متناسب با نیازها و بودجه شما باشد.
مجموعه بزرگی از پروژه های اخیر ما که نشان دهنده تجربه ما در ارائه خدمات است.
نویا سیستم یکی از شرکت های پیشرو در زمینه برنامه نویسی، طراحی و توسعه وب سایت، اپلیکیشن موبایل و سایت های فروشگاهی و تجارت الکترونیک است.
8 نکته برای طراحی سایت های دولتی
چک لیست نهایی وب سایت های دولتی
خدمات دولتی در سراسر جهان در میانه یک تحول دیجیتالی هستند. چیزی که سایت های دولتی نیاز دارند، یک ساختار مدرن و قابل دسترس است. با توجه به اینکه بسیاری از سازمان‌های دولتی در حال حاضر برای برآوردن الزامات قانونی سازمان، وزارتخانه، دولت، و یا مانند آن تلاش می‌کنند، ممکن است از خود بپرسید که چه اقداماتی باید برای طراحی چنین وب سایت هایی انجام دهید.
فرقی نمی‌کند که خانه تکانی وب سایت خود را آغاز کرده‌اید یا به دنبال ابزارها و روش‌های مناسب برای ساخت یک سایت کاربرپسند و با کیفیت بالا برای بار اول هستید، می‌توانید از این چک لیست برای وب‌سایت فشرده و در عین حال جامع برای وب سایت دولتی خود استفاده کنید تا مطمئن شوید در مسیر درستی قرار دارید.
سه ستون اساسی برای یک وب سایت دولتی
قبل از شروع تغییرات در سایت خود، سه اصل اساسی را باید در نظر بگیرید که به برنامه ریزی بلندمدت شما کمک می کند:
- تیم خود را آموزش دهید: همه اعضای تیم شما باید قوانین و بهترین شیوه‌هایی را که در سازمان شما اعمال می‌شود درک کنند تا همه، از جمله مشارکت‌کنندگان محتوا، مدیران سایت و توسعه‌دهندگان وب - بتوانند در کنار هم باشند و با هم کار کنند. دانستن اینکه چگونه نقش‌ها و عملکردها اعضای تیم، تحت تأثیر استانداردها قرار می‌گیرد، می‌تواند به تیم شما کمک کند تا مسائل را به سرعت حل کنند و از اتلاف وقت و بودجه ارزشمند سازمان جلوگیری کنند.
- ابزارهای مناسب را بیابید: آیا می‌دانید چه چیزی باعث می‌شود وب‌سایت شما از رعایت مقررات بازدارد؟ یا برای به حداکثر رساندن مشارکت شهروندان باید به چه مواردی در سایت خود توجه کنید؟ مدیریت یک سایت با کیفیت بالا به صورت دستی تقریبا غیرممکن است. ابزارهایی برای بهینه کردن کارها وجود دارند که نه تنها می‌توانند راندمان و عملکرد وب سایت را نمایش دهند، بلکه می‌توانند مسائلی را که وب‌سایت شما را تحت تأثیر قرار می‌دهند، اولویت‌بندی کنند.
- ایجاد فرآیندها: فرآیندهای تعریف شده می توانند تیم شما را به سمت بهبود سیستماتیک سایت شما راهنمایی کنند.
با دانستن این سه اصل پایه، می‌توانید هشت مرحله زیر را طی کنید تا وب‌سایت دولتی خود را به بهترین شکل طراحی کنید.
1. با قوانین مربوط به خود آشنا شوید
در صورتی که در حال حاضر،یک وب سایت دولتی را مدیریت می‌کنید، یا برای آن محتوا و مطلب می نویسید، و یا پیشرفت‌های مستمر کاربر محور را انجام می‌دهید، احتمالا از قبل با قوانین جدیدی که بر شما تأثیر می‌گذارند آشنا هستید. این قوانین می تواند در حوزه کاری شما، قوانین وزارتخانه، قوانین سازمان دولتی ما، قوانین شرکت های وابسته و یا قوانین فرهنگی و اجتماعی کشور باشد.
سوای قوانین کاری خود، شما باید قوانین مطلقه حاکم بر وب سایت ها را نیز رعایت کنید تا بتوانید سایتی داشته باشید که خدمات مفیدی را به کاربران به شیوه راحتی ارائه دهد. این باعث می شود تا زمان زیادی را سازمان یا وزارتخانه برای خود پس انداز کند. و کاهش اتلاف زمانی برابر است با کاهش اتلاف بودجه. این قوانین به شرح زیر هستند:
- وب سایت خود را مدرن کنید
- دیجیتالی کردن خدمات
- بهبود تجربه مشتری
- استانداردهای طراحی سایت را رعایت کنید
- اطمینان حاصل کنید که سایت برای همه در دسترس است
- قوانین شرایط استفاده از سایت و حریم خصوصی خود را نشر دهید
- استانداردهای امنیت وب را رعایت کنید
به خواندن ادامه دهید تا بفهمید چگونه می توانید این الزامات را برآورده کنید و سایت خود را با موفقیت مدیریت کنید.
2. مشخص کنید که سایت شما چقدر برای همه در دسترس و موثر است
شهروندان از سایت های دولتی انتظار دارند تا با استفاده از آنها، به اطلاعات و منابع مهم دسترسی داشته باشند. با این حال، برای 20٪ از جمعیت جهان که با محرومیت زندگی می کنند، گشت و گذار در بسیاری از این وب سایت ها ممکن است بسیار دشوار است. اگر کاربران نتوانند در سایت شما با یک گوشی قدیمی در دور افتاده ترین نقطه کشور، گشت و گذار کنند، نمی توانند با اطلاعات و خدماتی که شما ارائه می دهید آشنا شوند. محرومین نیز شهروند هستند و آنها حقوقی دارند که باید به آن احترام گذاشت.
دسترسی به سایت به معنای قابل استفاده کردن وب سایت ها برای افراد با هر توانایی و ناتوانی است. هنگامی که سایت ها به درستی طراحی، توسعه و نگهداری شوند، همه کاربران به اطلاعات و عملکرد یکسان دسترسی دارند. وقتی نوبت به بهبود طراحی وب سایت شما برای دسترسی پذیری می رسد، این سه اصل کلیدی در طراحی را برای در دسترس بودن سایت به خاطر بسپارید:
- قابل درک بودن - آیا این صفحه یا آن ابزار، بدون نیاز به فکر کردن، برای کاربران قابل درک است؟
- قابل اجرا بودن - آیا این صفحه یا آن منبع، بدون توجه به دستگاه کاربران، قابل دسترسی و پیمایش است؟
- قوی بودن - آیا این سایت در هر سیستم عامل و مرورگری قابل دسترسی است؟
مطمئن شوید که سایت شما به موارد زیر مجهز است:
- کاربران به کلیه اخبار و محتواهای سایت در هر مرورگر و سیستم عامل و یا دستگاهی، دسترسی داشته باشند.
- ساختار مناسب یکسان برای تمام صفحات ایجاد شود
- عناوین قابل برای تمام صفحه استفاده شود
- کلیه لینک ها قابل دسترسی و کلیک باشند و متن لینک ها نیز قابل فهم برای کاربران باشد
- اطمینان حاصل کنید که تصاویر، صدا، ویدیوی زیرنویس، و اسناد برای همه کاربران قابل دسترسی باشد
و اگر نمی توانید تعیین کنید که آیا سایت شما به اهداف مورد نظر برای قابلیت دسترسی خود رسیده است یا خیر، از ابزارهای آنلاین کمک بگیرید که می تواند به شما در یافتن ایرادات روی سایت تان کمک کند:
- تست نمایش صحیح خودکار سایت بر اساس استانداردهای و اهداف مشخص شده روی همه دستگاه ها و مرورگرها
- اطلاعات آماری کلیدی برای کمک به شما در اولویت بندی مشکلات دسترسی به سایت تان
- توانایی تنظیم اهداف دسترسی به سایت برای یک رویکرد هدفمند
- نمره جامع دسترسی به سایت شما
3. پیاده سازی کنترل های امنیتی
برای سازگاری و ایمن سازی سایت خود برای سازمان، وزارتخانه و به ویژه برای عموم مردم، باید کنترل های امنیتی و مدیریتی را اجرا کنید که از افشای نامناسب اطلاعات حساس جلوگیری شود.
یکی از بزرگترین خطرات امنیتی که با آن روبرو هستید، استفاده از دامنه های ناامن است. لینک های دادن به وب سایت هایی که می توانند حاوی بدافزار، یا نرم افزارهای ناخواسته باشند امنیت کاربران سایت شما را به خطر می اندازد.
حذف آنها از سایت، بسیار مهم است زیرا نه تنها سازمان شما را غیرقابل اعتماد جلوه می دهد، بلکه امنیت خود و بازدیدکنندگان خود را به خطر می اندازید. و به یاد داشته باشید که با استفاده از پروتکل امنیتی SSL، امنیت وب سایت خود را برای کاربران در برابر هکرها دو چندان خواهید کرد.
4. تامین امنیت داده ها
وقتی صحبت از امنیت سایت می شود، حریم خصوصی داده ها در اولویت است. استفاده از پلاگین های یا ابزارهای رایگان برای ساخت یک وب سایت می تواند امنیت سایت و کاربران را با خطرات جدی رو به رو کند.
برخی از پلاگین ها می توانند با ردگیری رفتار کاربران، بر روی سایت شما و بسیاری دیگر از سایت هایی که از آن پلاگین ها یا ابزارها استفاده می کنند، هویت کاربران را شناسایی و یا اطلاعات ارزشمند آنها را نظیر نام، تلفن و آدرس از طریق فرم های روی سایت شما به دست آورند.
داشتن یک سایت ایمن، احتمالا اولین رویکردی است که یک سایت دولتی باید سرلوحه کار خود قرار دهد و استفاده از پلاگین های ارزان و رایگان درست برخلاف آن چیزی است که می خواهید.
5. شکاف های موجود در تجربه کاربری خود را برطرف کنید
به وب‌سایت‌هایی که بیشتر در زندگی شخصی‌تان استفاده می‌کنید فکر کنید: سایت همراه اول، ایرانسل، رایتل، اینستاگرام، توییتر، آپارات، یوتیوب و غیره. همه این سایت‌ها به راحتی قابل پیمایش هستند و بر اساس رفتار شما یا حساب های دیگرتان، محتوا، محصولات و خدمات خود را ارائه می دهند. در واقع این سایت ها برای هر کاربر، شخصی سازی شده است و برای استفاده بسیار آسان است.
شخصی سازی به این مفهوم است که صفحه اول سایت اینستاگرام، توییتر، آپارات برای هر کار بسته به تاریخچه استفاده آن از سایت، متفاوت است. به طور کلی، تفاوت زیادی در قابلیت استفاده، تجربه کاربری و شخصی سازی وجود دارد. به‌عنوان مصرف‌کننده، ما عادت کرده‌ایم که بیشتر زندگی شخصی‌مان را به صورت آنلاین زندگی کنیم و انتظارات ما از وب‌سایت‌ها به شدت افزایش یافته است.
اگر واقعا می خواهید مطمئن شوید که تجربه کاربری سایت شما در حد سایت های بزرگ دنیا و ایران است، باید همه چیز را در مورد ردیابی رفتار کاربران و بهبود مشارکت شهروندان با سایت خود بدانید.
یک ابزار تجزیه و تحلیل رفتار کاربران، نه تنها می تواند به شما در شناسایی و ردیابی مشکلات آنها با سایت کمک کند، بلکه می تواند به شما در تجزیه و تحلیل تجربه کاربران از صفحات سایت تان و محتوای آنها کمک کند.
- کدام ویژگی ها یا محتوای سایت توجه کاربران را به خود جلب می کند؟
- بازدیدکنندگان برای یافتن آنچه به دنبال آن هستند و جایی که علاقه‌شان را از دست می‌دهند تا کجا پیمایش می‌کنند؟
- نحوه تعامل بازدیدکنندگان با لینک ها، متن، فرم‌ها، دکمه‌ها، ویدیوها و غیره به چه صورت است؟
- رفتار کاربران بر اساس شهر، استان، سن، جنسیت و میزان تحصیلات به چه صورت است؟
6. استانداردهای طراحی از چه اجزایی تشکیل شده اند؟
نگاهی به استانداردها و ویژگی های مشترک به کار رفته در سایت های پر بازدید جهان و ایران بیندازید. این استانداردهای مشترک، نحوه اطمینان از اینکه سایت شما، محتوای ثابتی را می تواند به درستی در همه دستگاه‌های مختلف ارائه دهد نشان می دهند. وقتی سایت دولتی شما با استفاده از استانداردها بتواند در همه دستگاه ها به درستی نمایش داده شود، شهروندان درک واضح‌تری از آنچه که باید انجام دهند و کجا باید بروند خواهند داشت.
نحوه ارائه محتوا به همان اندازه اجزای دیگر مهم است. محتوای سایت های دولتی باید به سادگی و به طور سیستماتیک ارائه شود. بنابراین به یاد داشته باشید که به منوی ناوبری، افزونه ها و عملکردهای جستجوی خود توجه ویژه ای داشته باشید. همچنین، مشاهده انواع خاصی از محتواها نظیر جداول، در صفحه نمایش های کوچک می تواند بسیار دشوار باشد، بنابراین راه های جایگزینی را برای سازماندهی اطلاعات و مطالب خود در نظر بگیرید.
7. بر کیفیت و تازگی محتوا تمرکز کنید
کیفیت محتوای شما برای شهروندان شما در دنیای دیجیتال مهم است. بسیاری از سایت‌های دولتی از محتوای تکراری، قدیمی و بی‌اهمیت رنج می‌برند، اما استراتژی‌ها و ابزارهایی برای کمک به شما برای مقابله با آن وجود دارد. این ابزارها می توانند بررسی های خودکار تضمین کیفیت محتوا را انجام دهند تا به شما در این زمینه کمک کنند:
- همه دامنه های خود را برای بررسی محتوا در صف انتظار قرار دهید
- بررسی و شناسایی صفحات پربازدید و متروک و همچنین یافتن مطالب قدیمی که دیگر ارزشی ندارند
- لینک های شکسته، غلط املایی، و بسیاری دیگر از مشکلات کیفیت محتوا را شناسایی کنید
8. سازگاری با موبایل را در اولویت قرار دهید
تسلط بر یک سایت سازگار با موبایل کار آسانی نیست، اما مقررات و انتظارات کاربران آن را یک امر ضروری می کند. 55 درصد از بازدید از وب سایت های دولتی از طریق دستگاه های تلفن همراه انجام می شود. این آمار را از کجا به دست آوردیم؟ این آمار را از نسبت کل بازدیدکننده های موبایل به کل بازدیدکننده های اینترنت در آوردیم. با تعمیم آن به جامعه کوچکتر یعنی سایت های دولتی، با دقت خوبی باید درست باشد. و 72 درصد از شهروندان، مایل به دسترسی به اطلاعات دولتی از طریق تلفن های هوشمند خود هستند.
برای کمک به اطمینان از اینکه وب‌سایتتان بر روی دستگاه‌ها کمتر شناخته شده نیز به خوبی کار می کند، روی این عوامل تمرکز کنید:
- طراحی - یک طراحی وب سایت ریسپانسیو و سازگار با موبایل به طور خودکار با مشاهده در دستگاه های مختلف، تلفن همراه، تبلت یا دسکتاپ سازگار است. به یاد داشته باشید، طراحی سازگار با موبایل، خوانایی، قابلیت ناوبری و عملکرد را در این دستگاه‌های در نظر می گیرد.
- عملکرد - برای اینکه ببینید آیا سایت شما با همه دستگاه های تلفن همراه مطابقت دارد یا خیر، عملکرد موبایل سایت خود را آزمایش کنید. می توانید نحوه بارگیری سایت خود را در دستگاه های تلفن همراه، سرعت های مختلف اینترنت و شبکه و از مناطق مختلف مشاهده کنید. با آزمایش عملکرد، خواهید فهمید که سایت شما چقدر طول می‌کشد تا در دستگاه‌های تلفن همراه بارگیری شود و کاربران هنگام بارگیری چه چیزی می‌بینند تا صفحه کامل بارگذاری شود.
- Analytics - تا آنجا که می توانید بینش بیشتری در مورد نحوه رفتار بازدیدکنندگانی که از دستگاه های تلفن همراه استفاده می کنند در سایت خود به دست آورید. با استفاده از نرم‌افزارهای تحلیلی، نه تنها می‌توانید ترافیک سایت را بر اساس دستگاه مشاهده کنید، بلکه می‌توانید مکان‌هایی را که ممکن است سایت شما برای کاربران دستگاه تلفن همراه دارای ایراد باشد، شناسایی کنید.
پیاده سازی وب سایت خود بر اساس یک استراتژی کاربر محور، به ارتقاء خدمات دولتی و الکترونیکی شما برای امروز و آینده کمک خواهد کرد.
