آیا هنوز از پاپ آپ ها در سایت ها استفاده می شود؟
آیا می دانستید که سازنده اصلی اولین پاپ آپ در سال 1997، اتان زوکرمن (Ethan Zukerman) برای ساخت آن چندین بار از مردم عذرخواهی کرد؟
در آن زمان، پاپ آپ ها در سایت ها روش جدیدی بودند برای جدا سازی تبلیغات از مطالب سایت. برای همین آنها بدون اجازه در یک پنجره جدید در مرورگر کاربر باز می شدند.
با گذشت زمان، واکنش متقابل کاربران منجر به شکست پاپ آپ های تبلیغاتی شد. دهه 2010 دهه ای بود که پاپ آپ ها به عنوان ابزاری موثر مجددا زنده شدند. سایت ها می توانستند در هر زمانی به کاربران خود پنجره ای را نمایش دهند و از آنها برخی چیزها را درخواست کنند (نظیر آدرس ایمیل، پیشنهاد به خرید، نمایش یک تبلیغ، عضویت در سایت و ...).
اما مجددا از این روش ها هم بیش از حد سوء استفاده شد و منجر به انزجار کاربران از آنها شد.
برای ما طراحان سایت و وب مسترها این به چه معنی است؟ آیا باید کلا آنها را کنار بگذاریم و از روش های دیگری برای نمایش پیام های خود به کاربر استفاده کنیم؟
در این مقاله وضعیت فعلی پاپ آپ ها را بررسی خواهیم کرد و بهترین روش های عملی را به شما نشان خواهیم داد. با ما همراه باشید.
دلیل شکست پاپ آپ ها چه بود؟
در سال 2017، شرکت گوگل جریمه جدیدی را برای سایت ها در الگوریتم های رتبه بندی خود تعریف کرد و این جریمه اساسا برای سایت هایی بود که از روش های زیر برای نمایش پاپ آپ به کاربران خود در نسخه موبایل استفاده می کردند:
- نمایش پاپ آپی که کل صفحه نمایش یا اکثر آن را بپوشاند و در زمان های نامناسبی نمایش داده شود (نظیر زمانی که وارد سایت می شویم یا در زمانی که کاربر در وسط خواندن متن است)
- نمایش پاپ آپ به صورت تمام صفحه که اجازه دسترسی به محتوا را از کاربر می گیرد تا زمانی که کاربر آن را ببندد و تنها به کاربرانی که برای بار دوم وارد سایت می شوند نمایش داده شود.
- نمایش پاپ آپ تمام صفحه به کاربرانی که برای بار دوم وارد سایت می شوند ولی تا تبلیغات را مشاهده نکنند یا عضو سایت نشوند اجازه دسترسی به مطالب را ندارند.
بسیار مشخص است که گوگل چرا چنین جریمه ای را برای سایت ها اعمال کرد. گوگل از رضایت کاربران برای رتبه بندی سایت ها در الگوریتم هایش استفاده می کند. در نتیجه در صورتی که کاربران به سایت هایی که استفاده نامناسبی از پاپ آپ می کنند پاسخ منفی دهند، گوگل نیز این عدم رضایت از سایت را به عنوان جریمه بر روی رتبه سایت ها اعمال خواهد کرد.
دلایل دیگری هم وجود داشت که باعث شد کاربران از پاپ آپ ها متنفر شوند. در زیر چند نمونه را آورده ایم:
- پاپ آپ ها باعث می شدند حواس کاربران پرت شود و کاری را که می خواستند انجام دهند فراموش کنند. پاپ آپ ها آزادی را از کاربر می گرفتند و آنها را مجبور می کردند تا کارهایی را که باب میلشان نیست انجام دهند.
- سایت های زیادی بودند که از پاپ آپ ها بیش از حد استفاده می کردند و اغلب یک پاپ آپ را بارها و بارها به کاربر نمایش می دادند.
- پاپ آپ ها اکثرا در مقایسه با وقتی که از کاربر می گرفتند چیز ارزشمندی به او نمی دادند.
- طراحانی وجود داشتند که دکمه بستن پاپ آپ را بدون دلیل حذف می کردند و این کار منجر به مایوس شدن کاربران از سایت می شد.
- برخی پاپ ها از روش های تحقیر کاربر استفاده می کردند به این صورت که در ابتدا پاپ آپ ای نمایش داده می شد و کاربر را تشویق به انجام عملی نظیر عضویت یا خرید می کرد و در صورتی که کاربر از انجام عمل ممانعت می کرد، پاپ آپ دومی به او نمایش داده می شد و او را تحقیر می کرد.
- برخی از پاپ آپ ها به گونه ای طراحی می شدند که هیچ کاری نمی شد با آن کرد جز کلیک کردن کورکورانه و تایید عملیات.
- پاپ آپ ها فقط برای جلب توجه کاربر نبودند بلکه برای تایید اجباری شرایط و قوانین سایت، برای تایید اجباری استفاده از کوکی در سایت، برای ورود اجباری به چت ویدئویی و مواردی از این دست نیز استفاده می شد..
کافی بود تا در گوگل عبارت بلاک کردن پاپ آپ را جستجو می کردید تا گوگل میلیون ها سایت را برای شما نمایش دهد. این سایت ها عمدتا در مورد روش های بستن پاپ آپ ها و تبلیغات مزاحم در مرورگرها توضیح می دادند.
کاملا واضح بود که شرایط به این صورت نخواهد ماند و یک جای کار می لنگید. پاپ آپ ها به شکست انجامید و مرورگرهایی نظیر کروم، به شدت با نمایش بدون مجوز آن توسط کاربر، مبارزه کردند. بازاریاب ها و طراحان سایت، پاپ آپ را ابزار مناسبی می دیدند که زمانی مفید بود و رضایت کاربران را فراهم می کرد اما با گذشت زمان، آن را به ابزاری تبدیل کردند که کاربران با دیدنش فرار می کردند.
جایگزین کردن پاپ آپ ها با بنرهای ثابت (Sticky Banners)
داده های آماری ارائه شده توسط شرکت گوگل و شرکت Coalition در مورد تبلیغات بهتر، برخی چیزها را درباره اینکه مردم چه نوع تبلیغاتی را دوست دارند و از چه تبلیغاتی بدشان می آید نشان می دهد:
در حالت کلی موارد زیر مواردی هستند که کاربران به آن علاقه دارند (هم روی دسکتاپ هم در موبایل):
- تبلیغات کوچک
- تبلیغات در بین محتوا
- تبلیغات ثابت در صفحه اما کوچک (Sticky)
و این ها مواردی هستند که کاربران آنها دوست ندارند:
- تبلیغات بزرگ
- پخش خودکار ویدئوهای تبلیغاتی یا فلش
- پاپ آپ ها
- پنجره های مودال بزرگ
- پنجره های بزرگ ظاهر شونده که جلوی کار با سایت را می گیرند.
اینکه چرا هنوز طراحان سایت و بازاریاب ها از پاپ آپ ها استفاده می کنند (به ویژه پاپ آپ هایی که خلاف آن چیزی است که گوگل پیشنهاد داده بود) به این دلیل است داده هایی وجود دارد که نشان می دهد آنها زمانی مفید بودند. با بررسی دقیق تر داده ها متوجه می شویم که تعداد زیادی از این داده ها، از شرکت های تجاری بیرون می آیند که خودشان چنین ابزارهایی را می فروشند. در نتیجه آنها می خواهند شما را قانع کنند که تبلیغات پاپ آپ ها هنوز هم مفید می باشند.
پیشنهاد ما به شما این است که باید به طور کامل از پاپ آپ ها پرهیز کنید. این پیشنهاد را قویا به شما می گوییم. حتی اگر به حرف ما اعتماد ندارید می توانید صفحات سایت خود را به دو بخش تقسیم کنید و روی نیمی از آنها پاپ آپ های تبلیغاتی قرار دهید و بر روی نیمی دیگر تغییری ندهید و تست را به مدت یک ماه انجام دهید. در پایان یک ماه، داده های گوگل آنالیتیکس یک ماه اخیر را برای این دو نوع از صفحات، با داده های ماه قبل آن که پاپ آپ ها نصب نشده بود مقایسه کنید.
صفحاتی که از پاپ آپ تبلیغاتی استفاده کرده اند و یا جلوی کار کاربر را با نمایش پاپ آپ گرفته اند، نسبت به ماه قبل افت بازدید، افزایش بانس ریت، و افت ورق خوری را نشان خواهند داد. اما این موضوع برای نیمی دیگر از سایت شما که از پاپ آپ استفاده نکرده است صادق نخواهد بود. پیشنهاد ما به شما استفاده از بنرهای ثابت در سایت به جای نمایش پاپ آپ است.
از بنرهای ثابت به جای پاپ آپ استفاده کنید
در صورتیکه که به تصویری که در بالا ارائه دادیم مجددا نگاه کنید، کارهایی را که گوگل می گوید باید انجام دهید و کارهایی را که نباید انجام دهید را مشاهده می کنید. قسمت هایی که با رنگ سبز مشخص شده اند مواردی هستند که می توان انجام داد و مواردی که با نارنجی مشخص شده اند مواردی هستند که نباید آنها را انجام داد. مشاهده خواهید کرد که چرا بنرهای ثابت بسیار بهتر از پاپ آپ ها هستند.
از نظر فیزیکی نیز بنرهای ثابت جای کمتری را نسبت به پاپ آپ های تمام صفحه اشغال می کنند. این البته چیز خوبی است و شما فضای زیادتری برای نمایش محتوای خود خواهید داشت. ضمن آنکه استفاده از بنرهای ثابت حواس کاربران را از کاری که می خواهند روی سایت انجام دهند پرت نخواهد کرد. این تصویر به ما یاد می دهد که چگونه باید در نمایش اعلانات و تبلیغات خود به کاربر دقت داشته باشیم. جا برای این کار خیلی کم است.
ممکن است بپرسید پس در کجا ها باید از پاپ آپ ها استفاده کنیم؟ در حقیقت شما باید آنها را با بنرهای ثابت جایگزین کنید (به جز چند حالت استثنا که در زیر خواهیم گفت).
در مواردی که برای ادامه کار با سایت اطلاعات مهمی را می خواهید به کاربر ارائه دهید نظیر قوانین سایت در مورد استفاده از کوکی یا در مواردی که قوانین سایت به روز رسانی شده اند، نمایش پاپ آپ می تواند مناسب است.
آیا هیچ جایی برای استفاده از پاپ آپ ها مانده است؟
بله. بر مبنای داده های مطالعات اخیر، تنها در چند مورد خاص بنرهای ثابت نمی توانند جایگزین مناسبی برای پاپ آپ ها باشند که در زیر به آنها خواهیم پرداخت.
1. نمایش پاپ آپ پاسخی منطقی برای کلیک کاربر باشد
در زمانی که شما به کاربران تان دلیل منطقی برای نمایش پاپ آپ می دهید، در این صورت نمایش آن ایرادی ندارد و آن زمانی است که کاربر با سایت شما در تعامل است و روی مثلا یک دکمه کلیک کرده است. نمایش پاپ آپ در این مواقع، ناگهانی و دور از انتظار و آزار دهنده نخواهد بود و پاسخی منطقی به تعامل کاربر با سایت است.
این مورد را مقایسه کنید با زمانی که کاربری در حال خواندن مطالب سایت است و به عنوان مثال، در خط هفتم و در حین خواندن یک پاپ آپ بدون اجازه و سر زده روی صفحه نمایش کاربر نقش می بندد. این نوع از پاپ آپ ها آزار دهنده خواهند بود.
2. نمایش پاپ آپ در انتهای مطالب
در زمانی که که کاربران به انتهای مطالب صفحه می رسند و در اصل کارشان با صفحه سایت تمام شده است، می توانید به آنها یک پاپ آپ نمایش دهید. این پاپ آپ می تواند برای رفتن به مقالات بعدی باشد و یا پیشنهادی برای خرید از سایت یا ارائه خدمات مشاوره و یا موارد دیگر باشد.
به این چارچوب وفادار باشید اگر می خواهید به کاربران تان پاپ آپ هایی را نمایش دهید که دوست دارید آنها با کمال میل آن را بخوانند.
3. پاپ آپ های هشدار دهنده
وقتی پیام هایی دارید که ضروری است تا به کاربر نمایش دهید و نیاز است تا از خواندن آنها توسط کاربر مطمئن شوید در این صورت نمی توانید به بنرهای ثابت اکتفا کنید.
برای نمونه در موارد زیر می توانید از این گونه پاپ آپ ها استفاده کنید:
- برای نمایش کمبود امکانات مالی کاربر برای انجام عملیاتی.
- برای گرفتن تایید از کاربر در مواقعی که قوانین وب سایت تغییر کرده اند.
- برای نمایش پیام های اضطراری نظیر قطعی موقتی سایت در آینده و اطمینان از مطلع شدن کاربر
یک سایت همچنین می تواند در مواردی دیگری چنین پاپ آپ هایی را نمایش دهد. به عنوان مثال فرض کنید سایتی برای کاربران خود، خدماتی را 5 بار به رایگان ارائه می دهد. در زمانی که کاربر تنها یک بار دیگر قادر است این خدمات را از سایت دریافت کند، در این شرایط سایت می تواند یک پاپ آپ حاوی یک پیام هشدار به کاربر نمایش دهد تا او بتواند آخرین خدمات خود را با احتیاط بیشتری در زمان مناسب استفاده کند.
سخن پایانی و نتیجه گیری
در این مقاله ما بنرهای ثابت را با پاپ آپ ها مقایسه کردیم. بنرهای ثابت یک ویژگی ارزشمند در مقایسه با پاپ آپ ها دارند: آنها حواس کاربر را پرت نمی کنند و در عین حال تاثیر تبلیغاتی خود را برای جلب توجه کاربر دارا می باشند.
هیچ جای تعجبی نیست که گوگل چرا سایت هایی را که بدون انتظار کاربر، پاپ آپ بزرگی را بر روی مطالب سایت باز می کنند جریمه خواهد کرد. تنها یک چیز را در ذهن خود به یاد داشته باشید:
ما امروز در جایی هستیم که 2 نسل از تکنولوژی پاپ آپ ها توسط کاربران منقرض شد تنها به این دلیل که بیش از حد از آنها سوء استفاده شد. اگر مراقب نباشیم، همان بلا نیز بر سر بنرهای ثابت خواهد آمد.
در این مقاله آموختیم که کاربران، بنرهای ثابت را به پاپ آپ ها ترجیح می دهند. تنها به این دلیل که یک سایت از پاپ آپ های تبلیغاتی استفاده کرده است و موفق بوده است دلیلی خوبی برای استفاده از آنها نیست. اگر دوست دارید تا کاربران خود را آزار دهید و یا اگر دوست دارید حواس آنها را از خواندن مطالب سایت خود پرت کنید، استفاده از پاپ آپ ها بهترین ایده می باشد.
ما در نویا سیستم بیش از 11 سال است مطالب به کاربران خود ارائه می دهیم و مفتخریم هیچ زمان تبلیغاتی را از طریق پاپ آپ به شما نمایش نداده ایم. در این دوران، تنها هدف ما ارائه مطالب مفید به کاربران بوده است.
