مشکلات حریم خصوصی در گوگل آنالیتیکس

شما احتمالا نگران حفظ حریم شخصی خود با استفاده از سرویس های گوگل و به خصوص گوگل آنالیتیکس شده اید. اما واقعا چه تعریفی از حریم خصوصی در گوگل آنالیتیکس وجود دارد؟ با ما همراه باشید تا شما را با حریم خصوصی گوگل آنالیتیکس آشنا کنیم و بخشی بزرگی از نگرانی های شما را پاسخ دهیم.

تصور شما درست است گوگل آنالیتیکس (GA) یک ابزار تجزیه و تحلیل وب محبوب است، اما در مورد احترام به حریم خصوصی کاربران از کامل بودن فاصله زیادی دارد.

این مقاله به شما کمک می‌کند تا نگرانی‌های زیاد در مورد حریم خصوصی گوگل آنالیتیکس را که در طول سال‌ها بیان شده‌اند، درک کنید.

در این مقاله به موارد زیر می پردازیم:

• گوگل آنالیتیکس درباره کاربران چه چیزی جمع آوری می کند؟
  
  
• چگونه گوگل از داده های جمع آوری شده در گوگل آنالیتیکس برای تبلیغات استفاده می کند؟
  
  
• دو روش اصلی که گوگل از داده های مشتری های خود استفاده می کند
  
  
• وسواس در جمع آوری داده های توسط گوگل ریشه در مدل کسب و کار آنها دارد
  
  
• چگونه گوگل آنالیتیکس مشکلات حریم خصوصی در اینترنت را بیشتر می کند
  
  
• انتخاب یک جایگزین دیگر برای گوگل آنالیتیکس که مشکلات حریم خصوصی را نداشته باشد

گوگل آنالیتیکس درباره کاربران چه چیزی جمع آوری می کند؟

برای درک مسائل حریم خصوصی گوگل آنالیتیکس، باید بدانید که گوگل چگونه با داده های کاربران وب رفتار می کند.

به طور پیش فرض، گوگل آنالیتیکس اطلاعات زیر را جمع آوری می کند:

• آمار بازدیدها در هر جلسه کاری با سایت — مدت زمان و صفحه(های) مشاهده شده، و غیره.
  
  
• بازدیدها از کدام سایت ها می آید - لینکی که از طریق آن وارد سایت شده اید یا کلمه کلیدی استفاده شده در جستجو.
  
  
• موقعیت جغرافیایی تقریبی — کشور، شهر.
  
  
• اطلاعات مرورگر و دستگاه — تلفن همراه، یا دسکتاپ، از کدام سیستم عامل استفاده می کنید و غیره.

گوگل داده های تجزیه و تحلیل وب در مورد کاربران را از دو طریق به دست می آورد: کد ردیابی گوگل آنالیتیکس در سایت و کوکی ها.

کوکی یک شناسه (ID) منحصر به فرد است که به هر کاربری که از یک صفحه اینترنتی بازدید کند اختصاص داده می شود. هر کوکی دو مورد داده را ذخیره می کند: شناسه کاربری منحصر به فرد و نام وب سایت.

با کمک کوکی‌ها، تجزیه و تحلیل وب می‌توانند بازدیدکنندگان بازگشتی را شناسایی کرده و اقدامات آنها را در سراسر وب‌سایت را ردگیری کند.

کوکی ها بر دو نوع هستند:

• کوکی‌های شخص اول توسط یک وب‌سایت ایجاد می‌شوند و داده‌های رفتاری کاربر را فقط از وب‌سایت مذکور جمع‌آوری می‌کنند.
  
  
• کوکی‌های شخص ثالث توسط یک وب‌سایت دیگر (مثلاً یک آگهی) ایجاد می‌شوند و می‌تواند داده‌های رفتاری کاربر را در چندین وب‌سایت ردیابی کنند.

همانطور که تصور آن آسان است، کوکی های شخص ثالث معدن طلایی برای شرکت هایی هستند که تبلیغات آنلاین می فروشند. اساسا، آنها به پلتفرم‌های تبلیغاتی اجازه می‌دهند پس از کلیک کردن روی یک لینک خاص، به تماشای نحوه حرکت کاربر در وب ادامه دهند.

با این حال، مردم در مورد اینکه کدام داده ها را به اشتراک می گذارند و چگونه استفاده می شود، سرنخ کمی دارند. همچنین، رضایت کاربر برای ردیابی در بین وب‌سایت‌ها تنها توسط کنترل‌های خود گوگل آنالیتیکس موجود تضمین می‌شود.

چرا جمع آوری داده های کوکی شخص ثالث توسط GA مشکل ساز است؟

کوکی ها می توانند اطلاعات شخصی برای شناسایی مانند نام، جزئیات ورود به سیستم، آدرس IP، روش پرداخت ذخیره شده و غیره را منتقل کنند. برخی از این جزئیات ممکن است بدون اطلاع یا رضایت مستقیم مصرف کنندگان به دست آگهی دهندگان برسد.

چارچوب‌های نظارتی مانند مقررات حفاظت از داده‌های عمومی (GDPR) در اروپا و قانون حفظ حریم خصوصی مصرف‌کننده در کالیفرنیا (CCPA) به عنوان پاسخی به ردیابی رفتار کنترل‌نشده کاربر پدیدار شد.

تحت فشارهای نظارتی، شرکت‌های فناوری بزرگ مجبور شدند فرآیند جمع‌آوری داده‌های خود را با آن قوانین تطبیق دهند.

اپل اولین کسی بود که مسدود کردن کوکی شخص ثالث را به صورت پیش‌فرض در مرورگر سافاری اجرا کرد. سپس یک مکانیسم برای رضایت از ردیابی برای کاربران آیفون از iOS 15.2 به بعد اضافه شد.

گوگل نیز اعلام کرد پس از اینکه کمیسیون اروپا و سازمان رقابت و بازار بریتانیا (CMA) تحقیقات ضد تراست در مورد فعالیت آنها را آغاز کرده است، استفاده از کوکی های شخص ثالث را کنار می گذارد.

برای از بین بردن مشاهده کنندگان داده‌ها، گوگل Sandbox Privacy (یک جعبه ایمنی حریم خصوصی) را منتشر کرد که مجموعه‌ای از تغییرات، اقدامات و انطباق ها با فناوری های پیشرفته بود که اطمینان از حفظ حریم خصوصی بیشتر مصرف‌کنندگان را تضمین می کرد.

بزرگترین وعده گوگل اما منسوخ کردن استفاده از کوکی های شخص ثالث برای همه محصولات وب و تلفن همراه بود.

در ابتدا، گوگل قول داده بود تا سال 2022 کوکی های شخص ثالث را حذف کند، اما این اتفاق نیفتاد. در عوض، گوگل به مرور از دور خارج کردن ردیابی کوکی برای مرورگر کروم خود را تا نیمه دوم سال 2023 به تعویق انداخت.

چرا آنها با وجود جریمه های سنگین از سوی نهادهای ناظر، از این امر عقب نشینی نکردند؟

زیرا تبلیغات آنلاین پول زیادی تری را برای گوگل به ارمغان می آورد.

اجرای ضعیف حریم خصوصی در گوگل آنالیتیکس و استفاده گسترده از آن توسط صاحبان وب سایت ها، به گوگل کمک می کند تا میلیاردها دلار را از جمع آوری و فروش داده های کاربران بدست آورد.

چگونه گوگل از داده های جمع آوری شده در گوگل آنالیتیکس برای تبلیغات استفاده می کند؟

بیش از 28 میلیون وب سایت (یا تقریباً 85٪ از اینترنت) کدهای رهگیری گوگل آنالیتیکس را نصب کرده اند.

حتی اگر روزی نسخه گوگل آنالیتیکس را بدون کوکی دریافت کنیم، باز هم تمام نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی را برای مصرف‌کنندگان برطرف نخواهد کرد.

در طول سال ها، گوگل مجموعه گسترده ای از داده های کاربران را جمع آوری کرده است. مهندسان این شرکت از آن برای ساخت مدل های پیشرفته تحلیل و یادگیری عمیق استفاده کردند که اکنون برای ساخت پروفایل های کاربری پیشرفته استفاده می شود.

یادگیری عمیق، فرآیند آموزش به ماشین یا ربات است برای تشخیص الگوهای داده ها. سپس این "دانش" برای تولید رفتارهای پیش بینی شده بسیار دقیق مورد استفاده قرار می گیرد. هرچه داده های بیشتری برای آموزش به الگوریتم وجود داشته باشد، دقت آن نیز در آینده بهتر خواهد بود.

گوگل ذخایر عظیمی از داده‌ها را از مجموعه محصولات خود نظیر گوگل آنالیتیکس، YouTube، Gmail، Google Docs و Google Maps، جمع‌آوری کرده است. اکنون آنها از این داده‌ها برای ایجاد مکانیسم جایگزین بدون استفاده از کوکی‌های شخص ثالث برای مدل‌سازی علایق ها، عادات، سبک زندگی مردم و غیره استفاده می‌کنند.

جدیدترین سرویس آنها Google Topics نام دارد.

این سرویس پس از تلاش های ناموفق گوگل برای جایگزینی آموزش الگوریتم های خود مبتنی بر کوکی با مدل آموزش فدرال گروه‌ها (FLoC) به بازار آمد. اما راه حلی برای ارائه شفافیت کافی به کاربر و یا کنترل کاربران در میان سایر مسائل نبود.

Google Topics وعده داده است که جزئیات اطلاعاتی را که تبلیغ کنندگان در مورد کاربران دریافت می کنند محدود کند.

اما گوگل همچنان بر روی داده های وب کاربران خود، نظارت و دخل و تصرف دارد. با Google Topics، این شرکت به جمع‌آوری داده‌های کاربر از طریق کروه (و احتمالا سایر محصولات دیگر خود) ادامه می‌دهد و آن را با تبلیغ‌دهندگان خود به اشتراک می‌گذارد.

چرا که همانطور که قبلا گفتیم: مدل درآمدی گوگل در کسب و کار خود، بر مبنای سود بردن از داده های مصرف کنندگان است.

دو روش اصلی که گوگل از داده های مشتری استفاده می کند

هر بیت داده‌ای که گوگل در سراسر اکوسیستم محصولات خود جمع‌آوری می‌کند به دو صورت قابل استفاده است:

• برای هدف‌مندی، هوشمند سازی و شخصی‌سازی تبلیغات
  
  
• برای بهبود محصولات خود گوگل

البته دومی نیز به اولی کمک می کند.

شخصی سازی و هدف مندی در تبلیغات پیشرفته

گوگل آنالیتیکس داده های زیادی را در مورد کاربران در اختیار گوگل قرار می دهد.

• جستجوهای اخیر و مکرر کاربر
• سابقه مکانی کاربر
• وب سایت های بازدید شده
• برنامه های استفاده شده
• ویدئوها و تبلیغات مشاهده شده
• داده های شخصی مانند سن یا جنسیت

گوگل همچنین اذعان می کند که از داده های جمع آوری شده برای "اندازه گیری اثربخشی تبلیغات" و "شخصی سازی محتوا و تبلیغاتی که در گوگل می بینید" استفاده می کند.

اما هیچ توضیح بیشتری در مورد نحوه استفاده دقیق از داده های مشتریان و اینکه برای جلوگیری از به اشتراک گذاشتن آن با اشخاص ثالث چه کاری می توان انجام داد، ارائه نمی دهد.

در برخی موارد، گوگل همچنین «فراموش می‌کند» به کاربران درباره ردیابی درون محصول خود اطلاع دهد.

روزنامه‌نگاران CNBC و نیویورک تایمز به‌طور مستقل به این نتیجه رسیدند که گوگل بر فعالیت‌های جی‌میل کاربران نظارت دارد. به ویژه، این شرکت صندوق ورودی شما را برای خریدهای اخیر، بلیت های مسافرتی، پروازها و صورتحساب های پرداختی نظیر قبض ها، رسید پرداخت ها، سر رسیدها و غیره، اسکن می کند.

در حالی که گوگل می‌گوید این اطلاعات به تبلیغ‌کنندگان، به صورت مستقیم فروخته نمی‌شود، آنها همچنان ممکن است از «اطلاعات ذخیره‌شده درباره سفارش‌های شما در سایر سرویس‌های گوگل» استفاده کنند.

بار دیگر، این بدان معناست که شما کنترل یا دانش کمی در مورد استفاده از داده ها دارید.

بهبود قابلیت استفاده محصول

گوگل «بازوهای» زیادی برای جمع‌آوری اطلاعات و داده های مختلف دارد - از تاریخچه جستجوی کاربر گرفته تا مسیرهای فیزیکی که اغلب سفر می‌کند.

آنها همچنین حق استفاده از این داده ها را برای بهبود محصولات خود محفوظ نگه می دارند.

معنی آن این است: با ترکیب انواع مختلف اطلاعات و داده های به ‌دست‌ آمده از محصولات مختلف، گوگل می‌تواند تصویر دقیقی از زندگی یک فرد را ایجاد کند. حتی اگر چنین داده‌هایی پروفایل کاربر را کامل شناسایی نکند و کاربر ناشناس باقی بماند، باز هم به طرز نگران‌کننده‌ای داده های آنها دقیق است.

داگلاس اشمیت، محقق علوم کامپیوتر در دانشگاه واندربیلت، این موضوع را به خوبی خلاصه کرده است:

«مدل کسب ‌و کار گوگل این است که تا حد امکان داده‌های بیشتری را درباره شما جمع‌آوری کند و آن‌ها را به هم مرتبط کند تا بتوانند شخصیت آنلاین شما را با شخصیت آفلاین شما پیوند دهند. این ردیابی برای تجارت آنها کاملا ضروری است. "سرمایه دار شدن از طریق نظارت روی کاربران" یک عبارت عالی برای آنها است."

وسواس جمع آوری داده ها توسط گوگل ریشه در مدل کسب و کار آنها دارد

ممکن است بگویید بسیار خوب اما گوگل برخی از تنظیمات را برای کنترل حریم خصوصی به کاربران ارائه می دهد. بله این درست است. گوگل فقط اطلاعاتی را می بیند و استفاده می کند که شما داوطلبانه وارد می کنید یا به آنها اجازه دسترسی می دهید.

اما همانطور که خبرنگار واشنگتن پست اشاره می کند:

«شرکت‌های بزرگ فناوری می‌توانند همه قوانین خود را خودشان تنظیم کنند، و آن را در یک صفحه شرایط استفاده از سرویس با زبانی پیچیده و قانونی بیان کنند که حتی آن‌هایی که قادر به رمزگشایی زبان قانونی هستند، به ندرت زحمت خواندن آن را می‌دهند. مکانیسم های دیگر آن ها نیز دارای همین مشکلات است، مکانسیم هایی مانند رضایت یا عدم رضایت. حریم خصوصی برای مصرف کننده بیشتر یک توهم است.»

گوگل آشکارا ادعا می کند که "یکی از بسیاری از شبکه های تبلیغاتی است که تبلیغات را بر اساس فعالیت آنلاین شما شخصی سازی می کند".

مشکل این است که آنها داده های بیشتری نسبت به سایر شبکه های تبلیغاتی دارند. البته مشکل اینجاست که داده های آنها از سایت های زیادی به دست می آید. 80 درصد اینترنت! 80 درصد از سایت های اینترنتی، از گوگل آنالیتیکس استفاده می کنند. این به گوگل کمک می کند تا با هدف گذاری با دقت بالا و تبلیغات شخصی سازی شده به صورت متنی سالانه میلیاردها دلار درآمد از راه فروش تبلیغات داشته باشد.

آنها همچنین در حال ایجاد انحصار در جمع آوری داده ها و مالکیت بر آنها هستند. این واقعیت باعث نگرانی نهادهای نظارتی شده است. دعوای ضد انحصاری سال 2021 از کمیسیون اروپا می گوید:

«تحقیقات رسمی به طور مشخص بررسی خواهد کرد که آیا گوگل با محدود کردن دسترسی اشخاص ثالث به داده‌های کاربران، رقابت را برای اهداف تبلیغاتی خود در وب‌سایت‌ها و برنامه‌هایی که چنین داده‌هایی را برای استفاده خود ذخیره می‌کند، انحصاری کرده است یا خیر».

به عبارت دیگر: گوگل با استفاده از داده های مصرف کنندگان به نفع ناعادلانه خود، ظاهرا رقابت را از بین برده است.

اما این تنها چیزی نیست که نهادهای نظارتی و مصرف کنندگان را نگران می کند. در طول سال‌ها، گوگل بارها و بارها شکایت‌های متعدد دیگری را برای نقض حریم خصوصی افراد دریافت کرده است.

در اینجا یک جدول زمانی وجود دارد:

• سال 2019: شهروندان بریتانیا به دلیل نادیده گرفتن تنظیمات حریم خصوصی کاربران در مرورگر Safari و نصب کوکی گوگل روی مرورگرشان، یک شکایت دسته جمعی علیه گوگل تنظیم کردند.
  
  
• سال 2020: شهروندان ایالات متحده برای ردیابی فعالیت خود از طریق مرورگرهایی که در حالت «خصوصی» تنظیم شده‌اند، یک شکایت 5 میلیارد دلاری علیه گوگل برای ردیابی فعالیت‌های خود تنظیم کردند.
  
  
• سال 2022: یک شکایت دسته جمعی دیگر در ایالات متحده برای کنترل های حریم خصوصی فریبنده و ردیابی داده های مکانی بدون رضایت توسط برنامه های تلفن همراه در اندروید.
  
  
• سال 2022: گوگل به دلیل نقض قوانین حفظ حریم خصوصی بیومتریک ایلینویز در Google Photos به یک توافق 100 میلیون دلاری دست یافت.

به طور جداگانه، گوگل سابقه بسیار بدی در رعایت چارچوب قوانین حفط حریم خصوصی دارد.

چگونه گوگل آنالیتیکس به مشکل حریم خصوصی سایت ها کمک می کند

گوگل آنالیتیکس قطعه کلیدی پازلی برای مدل کسب و کاری است که بر مبنای استفاده از داده های کاربران، بنا نهاده شده است.

اگر گوگل بخواهد Privacy Policy واقعی خود را منتشر کند، در این صورت دسترسی به داده های ارزشمند کاربران خود و بخش بزرگی از درآمد تبلیغات دیجیتال خود را از دست می دهد.

به یاد داشته باشید: گوگل داده های بیشتری را از کاربران و تبلیغ کنندگان و تجزیه و تحلیل آنها جمع آوری می کند. اما آن‌ها مقدار زیادی از آن را برای استفاده شخصی خود نگه می‌دارند و به دنبال راه‌هایی برای به اشتراک گذاشتن این اطلاعات با تبلیغ‌کنندگان هستند (به نحوی که نهادهای نظارتی را از خود دور نگه دارند).

این کار کاربران گوگل آنالیتیکس را در کجا قرار می دهد؟

در سرزمینی شکننده با پروکسی ها، شرکت‌هایی که از گوگل آنالیتیکس استفاده می‌کنند با روش جمع‌آوری و استفاده از داده‌های مشکوک گوگل، همدست هستند. آنها خود بخشی از مشکل هستند.

در واقع، استفاده از گوگل آنالیتیکس یک تجارت را در معرض دو نوع خطر قرار می دهد:

• صدمه دیدن شهرت. ۷۷٪ از مصرف کنندگان در جهان می گویند که شفافیت در مورد نحوه جمع آوری و استفاده از داده ها هنگام تعامل با برندهای مختلف برای آنها مهم است. به همین دلیل است که نقض داده ها و سوء استفاده از داده ها توسط برندها منجر به خشم عمومی در شبکه های اجتماعی و در برخی موارد تحریم توسط کاربران می شود.
  
  
• مشکلات قانونی. نهادهای نظارتی و قانون گذاران اتحادیه اروپا در یک جنگ صلیبی مداوم علیه گوگل آنالیتیکس 4 (GA4) هستند چرا که چارچوب حریم خصوصی کاربران را نقض می‌کند. ناظران فرانسوی و اتریشی این "خدمات" را غیرقانونی اعلام کرده اند. از آنجایی که گوگل آنالیتیکس مطابق با چارچوب حریم خصوصی کاربران نیست، هر کسب‌ و کاری را که از آن استفاده می‌کند در معرض پیگرد قرار خواهد داد (که در حال حاضر اتفاق هم افتاده است).

گوگل چه چیزی هایی از شما می داند؟

سرویس های گوگل اطلاعات شما را جمع آوری می کنند

مطالب زیادی درباره اینکه گوگل اطلاعات شخصی جستجو کنندگان را جمع آوری می کند گفته شده است. برخی ها حتی به قدری این موضوع برای شان مهم است که گوگل را از لیست وب سایت های خود خارج کرده اند.

وقتی از سرویس های گوگل استفاده می کنید، گوگل دقیقا چه اطلاعاتی از شما می داند؟ در این مقاله تلاش ما بر این است تا لیست مواردی را که گوگل از شما می داند را جمع آوری نماییم.

گوگل ابزارهای رایگان بسیاری را برای این کار با هدف جمع آوری اطلاعات از کاربران عرضه کرده است و هدف از جمع آوری این اطلاعات نیز تنها به منظور رتبه بندی بهتر سایت ها، نمایش تبلیغات هدفمند به کاربران و نیز آگاهی از میزان رضایت و عدم رضایت کاربران از سایت ها، خدمات و کالاهای خود یا سایت های دیگر است. نه تنها گوگل، بلکه آمازون بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان نیز نزدیک به 20 سال است که در حال انجام همین کار است.

گوگل می تواند حتی اطلاعات بیشتری را در مورد شما با ابزارهای معمول خود نظیر صفحه جستجو یا دیگر ابزارها نظیر بلاگر (در صورت استفاده) از شما به دست آورد.

اگرچه هیچ کسی مجبور به استفاده از ابزارهای گوگل نمی باشد، ولی برخی ها عقیده دارند جمع آوری این همه اطلاعات توسط تنها یک شرکت می تواند مشکل ساز باشد. قبل از استفاده از سرویس های گوگل، باید بدانید که شما اطلاعات زیادی را در مورد خودتان با گوگل سهیم می کنید.

اما آیا راهی خروجی برای آن وجود دارد؟

من بعید میدانم تا زمانی که گوگل به صورت انحصاری پیشتاز است بتوان جایگزین مناسبی برای آن در نظر گرفت. فعلا باید صبر کرد و دید چه اتفاقاتی در آینده خواهد افتاد